Телевизоры марки DEXP выпускаются как с классическими инфракрасными (ИК) пультами, так и с беспроводными Bluetooth-пультами со встроенным микрофоном (для моделей на платформах Android TV, Яндекс ТВ или Салют ТВ). Когда телевизор перестает откликаться на нажатия клавиш, важно сразу определить тип связи пульта и исключить программный сбой приемника.
Почему это происходит
Разряд или окисление элементов питания. Самая простая и распространенная причина. Даже если индикатор на пульте слабо моргает, напряжения может не хватать для отправки мощного пакета команд.
Рассинхронизация Bluetooth-пульта. Умные пульты DEXP сопрягаются с телевизором по беспроводному радиоканалу. При сбое питания или обновлении прошивки сопряжение сбрасывается, и пульт работает только по резервному ИК-каналу (только кнопка включения).
Зависание процессора или фотоприемника телевизора. При перегрузке операционной системы телевизора фоновые процессы блокируют обработку сигналов ввода, создавая впечатление полного отсутствия реакции.
Механическое повреждение или залитие пульта. Падения пульта приводят к отрыву кварцевого резонатора или ИК-светодиода, а попадание жидкостей вызывает замыкание токопроводящих дорожек под резиновой мембраной.
Препятствия перед фотоприемником. Саундбар, декоративные элементы или плотный слой пыли на нижнем торце телевизора могут физически перекрывать ИК-приемник.
Пошаговый алгоритм проверки
Проверьте кнопку включения на корпусе телевизора. Нажмите механическую кнопку питания или сервисный джойстик на задней панели или нижнем торце DEXP. Если телевизор включился и реагирует на физические кнопки - сам телевизор исправен, проблема сосредоточена в пульте или радиоканале.
Проверьте ИК-излучатель камерой смартфона. Включите камеру на телефоне, направьте глазок пульта в объектив и нажмите любую кнопку на пульте. На экране смартфона должны быть видны яркие фиолетовые или белые вспышки ИК-диода. Если вспышек нет - замените батарейки или пульт неисправен.
Выполните повторное сопряжение Bluetooth-пульта. Для моделей DEXP на Android TV / Яндекс ТВ зажмите одновременно комбинацию клавиш (обычно это кнопки «Назад» и «Домой» или «Назад» и «Уменьшение громкости») на 5-10 секунд, находясь в метре от телевизора, пока индикатор на пульте не начнет быстро мигать.
Обесточьте телевизор на 10-15 минут. Вытащите вилку питания из розетки, подождите 15 минут для очистки системного кэша и полного сброса контроллера, после чего включите телевизор заново.
Очистите батарейный отсек. Выньте батарейки, проверьте металлические пружинные контакты на предмет налета и ржавчины, протрите сухой тканью и установите новую пару щелочных (Alkaline) батареек.
Часто задаваемые вопросы
Пульт включает телевизор DEXP, но стрелки и меню не работают. Почему? Кнопка включения на таких пультах работает по прямому инфракрасному сигналу, а остальные кнопки (меню, голос, навигация) - по Bluetooth. Пульт просто потерял сопряжение по Bluetooth: перепривяжите его в меню настроек.
Можно ли управлять телевизором DEXP со смартфона? Да, если телевизор работает на Android TV или Яндекс ТВ и подключен к той же сети Wi-Fi, можно установить официальное приложение пульта (Google TV, Яндекс) на телефон и управлять телевизором без физического пульта.
Где купить новый пульт для DEXP, если старый разбился? Для телевизоров DEXP подходят недорогие универсальные пульты или оригинальные пульты по номеру модели, указанному на наклейке на задней крышке телевизора.