Вы нажимаете кнопки на пульте Sony Bravia, но индикатор на корпусе молчит, каналы не переключаются, а громкость не меняется. Иногда телевизор игнорирует отдельные кнопки, а иногда перестаёт откликаться полностью. Причин несколько: от севших батарей и сбоя Bluetooth-сопряжения до подвисания операционной системы Android TV или Google TV. Не торопитесь покупать новый пульт или везти телевизор в сервис - в большинстве случаев проблему можно решить дома за пару минут.
Почему это происходит
Разряжены или некорректно установлены батарейки. В современных пультах Sony с голосовым поиском батарейки садятся быстрее, чем в старых ИК-пультах, так как радиоканал Bluetooth потребляет больше энергии.
Зависла операционная система телевизора. Телевизоры Sony Bravia работают под управлением Android TV или Google TV. Системные сбои, переполнение кэша или подвисшие приложения приводят к тому, что плата управления перестаёт обрабатывать входящие команды.
Рассинхронизация Bluetooth-соединения. Пульты Smart-телевизоров Sony используют два канала: инфракрасный для включения/выключения и Bluetooth для остальных команд и голосового управления. Если связь по Bluetooth сбилась, пульт сможет включить телевизор, но дальше работать не будет.
Залипание кнопок или загрязнение контактов. Со временем под кнопки попадает пыль или влага, либо одна из кнопок зажимается и постоянно излучает сигнал, блокируя нажатие других.
Сбой инфракрасного приёмника или датчика освещённости. Внешние помехи от ярких светодиодных ламп, прямых солнечных лучей или сторонней техники могут засвечивать ИК-приёмник на нижней панели телевизора.
Поломка самого пульта. Падение на пол, пролитая жидкость или окисление контактов питания приводят к выходу из строя кварцевого резонатора или микросхемы пульта.
Что проверить самому
Проверьте и замените батарейки. Извлеките элементы питания, очистите контакты от возможного налёта и установите новую пару одинаковых алкалиновых батареек (AAA/AA). Не смешивайте старые и новые батарейки.
Перезагрузите телевизор по питанию. Выньте сетевой шнур Sony Bravia из розетки на 2-3 минуты. Пока телевизор обесточен, зажмите кнопку питания на самом пульте на 5-10 секунд, чтобы разрядить его внутренние конденсаторы. Подключите ТВ обратно и проверьте реакцию.
Проверьте излучение ИК-диода через камеру смартфона. Наведите объектив камеры телефона на прозрачный светодиод в торце пульта и нажимайте кнопки. На экране смартфона должны быть видны фиолетовые или белые вспышки. Если вспышек нет ни на одной кнопке - пульт не излучает сигнал.
Проверьте кнопки на самом корпусе телевизора. Запустите телевизор с помощью механической кнопки питания (она находится снизу или сзади панели Sony Bravia). Если с корпуса телевизор управляется и переключает меню, экран и системная плата в порядке, а причина кроется именно в пульте или связи с ним.
Повторно выполните сопряжение по Bluetooth. Для моделей Sony на Android TV / Google TV зайдите в настройки с помощью кнопок на корпусе или приложения-пульта на смартфоне. Перейдите в раздел «Пульты и аксессуары» -> «Пульт ДУ» -> «Подключение по Bluetooth» и следуйте подсказкам на экране (обычно требуется зажать комбинацию кнопок «Volume -» и «Голосовой поиск» на 3 секунды).
Уберите внешние помехи. Убедитесь, что ИК-приёмник в нижней части телевизора не закрыт саундбаром, декоративными элементами или защитной плёнкой, а рядом нет мощных энергосберегающих ламп.
Очистите пульт при механическом заклинивании. Проверьте, чтобы все клавиши свободно нажимались и щелкали. Если кнопки западают, требуется аккуратная чистка контактов. Если пульт был залит жидкостью или не подаёт сигналов даже с новыми батарейками, дешевле и надежнее заказать оригинальный или качественный дубликат пульта Sony.
Часто задаваемые вопросы
Почему пульт Sony включать телевизор включает, но громкость и меню не работают? Кнопка включения передаёт команду через инфракрасный диод, а остальные функции и голосовой поиск работают по Bluetooth. Это значит, что разорвалось Bluetooth-соединение или сбились настройки сопряжения в меню ТВ.
Как управлять Sony Bravia, если пульт окончательно сломался? Вы можете установить официальное приложение Google Home или специализированные эмуляторы пульта на смартфон, подключённый к той же сети Wi-Fi. Также к телевизору можно подключить обычную USB-мышь или клавиатуру.
Сбросит ли настройки перезагрузка телевизора отключением от розетки? Нет, отключение от сети лишь очищает оперативную память и перезапускает операционную систему. Все установленные приложения, каналы и аккаунты сохранятся.