Ошибка с кодом 118 на телевизорах LG Smart TV под управлением webOS возникает при попытке войти в магазин приложений LG Content Store, обновить прошивку или запустить онлайн-сервисы. Сообщение обычно сопровождается текстом о невозможности загрузить страницу или отсутствии соединения с сервером. Ошибка означает, что телевизор не может установить защищённое сетевое соединение с облачными серверами LG из-за проблем с маршрутизацией DNS, блокировок или сбоя даты и времени.

Почему возникает ошибка 118

Некорректная работа DNS-серверов провайдера. По умолчанию роутер раздаёт DNS-адреса локального интернет-провайдера, которые могут некорректно резолвить доменные имена серверов LG в вашем регионе.

Сбились настройки даты и времени. Если в webOS время установлено вручную или рассинхронизировалось, цифровые сертификаты безопасности SSL/TLS не проходят проверку подлинности.

Сбой региона обслуживания в настройках webOS. Выбран регион или страна обслуживания, сервера которой временно недоступны или заблокированы.

Зависание сетевого кэша или модуля Wi-Fi. Временные ошибки в оперативной памяти телевизора или роутера блокируют отправку сетевых пакетов.

Пошаговая инструкция по устранению ошибки

  1. Проверьте дату и время. Откройте «Настройки» -> «Все настройки» -> «Общие» -> «Время и дата». Убедитесь, что дата, год и часовой пояс выставлены точно. Рекомендуется включить режим «Автоматически» по данным сети.

  2. Пропишите надёжные публичные DNS-серверы вручную.

    • Зайдите в «Настройки» -> «Все настройки» -> «Сеть».
    • Выберите ваше текущее подключение («Подключение к сети Wi-Fi» или «Проводное подключение»).
    • Нажмите «Дополнительные настройки» -> выберите «Изменить».
    • Снимите галочку с пункта «Устанавливать автоматически».
    • В строке «Сервер DNS» сотрите старые цифры и введите публичный адрес: 8.8.8.8 или 1.1.1.1 (или 77.88.8.8).
    • Нажмите «Подключить» и проверьте статус сети.

  3. Смените страну обслуживания LG. Откройте «Общие» -> «Местоположение» -> «Страна обслуживания LG». Если выбрана автоматическая установка, выберите вручную вашу страну или временно переключите на соседнюю, примите условия соглашения и верните обратно.

  4. Перезагрузите роутер и телевизор. Выключите телевизор из розетки на 2-3 минуты. Одновременно перезагрузите ваш домашний Wi-Fi роутер (отключите его питание на 30 секунд).

  5. Проверьте подключение через мобильную точку доступа. Раздайте интернет со смартфона в режиме модема (Wi-Fi Hotspot) и подключите к нему телевизор LG. Если магазин приложений и сервисы загрузятся без ошибки 118, проблема кроется в настройках или фильтрации со стороны вашего домашнего интернет-провайдера.

Часто задаваемые вопросы

Телевизор подключён к Wi-Fi, YouTube работает, а LG Content Store выдаёт ошибку 118. Почему? Видеохостинги и стриминги используют свои серверы, а магазину приложений LG требуются специфические домены авторизации, доступ к которым нарушен через текущие DNS. Смена DNS на 8.8.8.8 решает эту проблему.

Поможет ли сброс до заводских настроек? Сброс настроек (меню «Общие» -> «Сброс к исходным настройкам») помогает в случаях, когда повреждён системный кэш webOS, но перед этим обязательно попробуйте ручную смену DNS.

Что делать, если ошибка появляется только при подключении по кабелю? Проверьте настройки сетевого шлюза в свойствах соединения Ethernet или попробуйте временно подключить телевизор по Wi-Fi.

Смотрите также