Код ошибки 109 (Error 109) на телевизорах LG под управлением системы webOS появляется при запуске онлайн-кинотеатров (Кинопоиск, Иви, Wink, YouTube, LG Channels) или встроенного магазина приложений LG Content Store. Ошибка сопровождается сообщением «Не удалось загрузить данные» или «Проверьте сетевое подключение». Она свидетельствует о невозможности установить защищенное соединение с серверами контента.

Почему возникает ошибка 109

Некорректная работа DNS-серверов провайдера. Роутер получает от интернет-провайдера стандартные DNS-адреса, которые периодически дают сбой или блокируют доменные имена серверов обновлений LG и медиасервисов.

Сбились системное время и дата. Если в настройках webOS сбилась дата, текущий год или часовой пояс, проверка цифровых сертификатов безопасности (SSL/TLS) завершается ошибкой и система обрывает соединение.

Переполнение кэша и зависание службы LG Smart TV. При длительной работе без полного выключения (только в режиме ожидания) системные процессы webOS накапливают временные ошибки.

Нестабильный сигнал Wi-Fi или сбой роутера. Потеря пакетов по беспроводному каналу приводит к разрыву тайм-аута загрузки данных приложения.

Устаревшая версия приложения или прошивки webOS. Серверы сервиса перешли на новые API-интерфейсы, которые не поддерживаются старой версией клиента.

Как устранить ошибку пошагово

  1. Проверьте дату, время и часовой пояс. Зайдите в «Настройки» → «Общие» → «Система» → «Время и дата». Отключите автоматическую синхронизацию и выставьте текущую дату, точное время и правильный часовой пояс вручную (или включите синхронизацию по сети).

  2. Пропишите надежные публичные DNS-серверы:

    • Откройте «Настройки» → «Сеть» → «Подключение к сети Wi-Fi» (или «Проводное подключение Ethernet»).
    • Нажмите на пункт «Расширенные настройки» (или «Изменить»).
    • Снимите галочку с «Автоматически».
    • В строке «Сервер DNS» сотрите старые цифры и введите адрес публичного DNS: 8.8.8.8 (Google DNS) или 77.88.8.8 (Яндекс DNS).
    • Сохраните настройки и проверьте работу приложения.

  3. Сделайте холодный перезапуск телевизора. Зажмите кнопку включения на пульте LG Magic Remote на 10 секунд до появления логотипа LG, либо выдерните вилку телевизора из розетки на две минуты. Обычное выключение просто переводит ТВ в спящий режим с сохранением ошибок в оперативной памяти.

  4. Перезагрузите домашний роутер. Отключите адаптер питания роутера от розетки на минуту и включите снова, чтобы очистить кэш маршрутизатора.

  5. Очистите память и переустановите приложение. Удалите приложение, вызывающее ошибку 109, перезагрузите ТВ, зайдите в LG Content Store и установите его заново.

  6. Проверьте обновления webOS. Перейдите в раздел «Общие» → «О телевизоре» → «Проверить наличие обновлений» и установите актуальную версию программного обеспечения.

Часто задаваемые вопросы

Ошибка 109 появляется только в одном приложении, остальные работают. Почему? Это указывает на сбой на стороне серверов конкретного онлайн-кинотеатра либо на необходимость обновить именно это приложение через каталог LG Content Store.

Поможет ли сброс настроек до заводских при ошибке 109? Если смена DNS и выставление даты не помогли, полный сброс настроек до заводских («Настройки» → «Общие» → «Сброс до заводских настроек») очистит все поврежденные системные сертификаты.

Почему телевизор LG теряет DNS после выключения? Если в роутере включена автоматическая раздача адресов по DHCP со стандартными параметрами, при каждом переподключении телевизор может сбрасывать ручные настройки. В таком случае пропишите DNS 8.8.8.8 прямо в настройках домашнего роутера.

Можно ли подключить ТВ кабелем, чтобы ошибка не повторялась? Да, прямое проводное подключение сетевым кабелем LAN исключает влияние помех Wi-Fi и делает соединение максимально стабильным.

Смотрите также