Ошибка с кодом 137 (иногда выводится как ERROR_UNKNOWN_137 или 137: Network error) на телевизорах LG под управлением webOS появляется при попытке запустить приложения Smart TV, войти в магазин LG Content Store или загрузить видео в IVI, Кинопоиске, YouTube. Данный код указывает на сбой установки сетевого соединения с серверами авторизации или контента.

Почему появляется ошибка 137

Сбой работы DNS-серверов провайдера. Телевизор не может сопоставить доменное имя сервера LG с его IP-адресом из-за некорректных DNS вашего интернет-провайдера.

Неверно установлены дата и время на ТВ. Если в настройках webOS сбились дата и часовой пояс, защищенный SSL-сертификат безопасности отклоняет подключение к серверу.

Зависание сетевого модуля Wi-Fi / роутера. Маршрутизатор заблокировал IP-адрес телевизора или Wi-Fi модуль ТВ завис при длительной работе без выключения.

Блокировки или ограничения на стороне провайдера. Временные технические работы у оператора связи или блокировка технических доменов LG.

Устаревшая прошивка webOS. Старая версия операционной системы содержит неактуальные сертификаты безопасности.

Как исправить ошибку 137 пошагово

  1. Проверьте дату и время. Нажмите кнопку Настройки (шестеренка) -> Все настройки -> Общие -> Система -> Дата и время. Отключите пункт «Автоматически» и выставите правильные дату, время и часовой пояс вручную.

  2. Измените DNS-сервер на Public DNS.

    • Зайдите в Меню -> Настройки -> Сеть -> Подключение к сети Wi-Fi (или Проводное подключение).
    • Выберите пункт Расширенные настройки.
    • Нажмите Изменить. Снимите галочку с «Автоматически».
    • В поле Сервер DNS введите адрес публичного DNS от Yandex: 77.88.8.8 или от Google: 8.8.8.8.
    • Нажмите «Подключиться».

  3. Перезагрузите роутер и телевизор. Выключите роутер из розетки на 2 минуты. Телевизор выключите не просто пультом, а отсоедините его шнур питания из розетки на 3-5 минут (это выполнит полный перезапуск webOS).

  4. Проверьте раздачу с мобильного телефона. Включите точку доступа Wi-Fi на своем смартфоне и подключите телевизор LG к мобильному интернету. Если ошибка 137 пропала и приложения заработали - скорее всего проблема на стороне вашего домашнего провайдера или настроек роутера.

  5. Сбросьте местоположение и соглашения. Зайдите в Настройки -> Общие -> Система -> Местоположение. Поменяйте страну обслуживания с России на любую другую (например, Казахстан), дождитесь перезагрузки, а затем верните «Россия» обратно и примите пользовательские соглашения.

  6. Сбросьте настройки телевизора до заводских. Если сброс сети и DNS не помогли, выполните полный сброс: Настройки -> Общие -> Система -> Сброс настроек до заводских.

Часто задаваемые вопросы

Изменение DNS на 8.8.8.8 безопасно для телевизора LG? Абсолютно безопасно. DNS-серверы 8.8.8.8 (Google) и 77.88.8.8 (Яндекс) работают быстрее и надежнее стандартных серверов местных интернет-провайдеров.

Ошибка 137 появляется только при входе в LG Content Store. В чем дело? Это значит, что серверы LG проводят техническое обслуживание в вашем регионе, либо сбился регион обслуживания в настройках ТВ.

Поможет ли подключение интернет-кабелем вместо Wi-Fi? Да, кабель исключает помехи Wi-Fi и сбои встроенного беспроводного модуля LG, что часто сразу решает ошибку 137.

Смотрите также