Код ошибки 107 (Error Code 107) на смарт-телевизорах Samsung возникает при сбое подключения к серверам Samsung Smart Hub или при проблемах с доступом в интернет через роутер. В этот момент перестают открываться онлайн-приложения, магазин программ и панель умного телевидения. Чаще всего неполадка решается корректировкой сетевых настроек или перезагрузкой оборудования.

Почему появляется ошибка 107

Сбой DNS-серверов провайдера. Телевизор успешно подключается к локальной сети роутера, но не может разрешить доменные имена серверов авторизации Samsung из-за некорректных автонастроек DNS.

Зависание встроенного сетевого модуля или кэша Smart Hub. При долгом использовании без полного отключения от сети кэш платформы Tizen переполняется или повреждается.

Сбились дата и время. Из-за неверного системного времени телевизор не может установить защищенное SSL-соединение с серверами Samsung.

Нестабильное соединение по Wi-Fi. Слабый сигнал, высокая зашумленность диапазона 2.4 ГГц или временные сбои в таблице маршрутизации роутера.

Технические работы на серверах Samsung. В редких случаях ошибка вызвана временной недоступностью облачных сервисов Smart Hub на стороне производителя.

Что делать при ошибке 107: пошаговая инструкция

  1. Выполните полную перезагрузку телевизора (Cold Reboot). Зажмите кнопку питания на пульте и удерживайте ее 5-7 секунд, пока телевизор не выключится и не включится снова с логотипом. Другой вариант: выньте вилку из розетки, подождите 1-2 минуты и включите обратно.

  2. Перезагрузите домашний роутер. Отключите блок питания маршрутизатора от электросети на 30 секунд. После включения дождитесь полной загрузки интернета на других устройствах и проверьте работу Smart TV.

  3. Пропишите публичные DNS вручную. Зайдите в меню: Настройки → Общие → Сеть → Состояние сети → Настройки IP. В строке «Настройка DNS» переключите режим с «Получать автоматически» на «Ввести вручную». В поле «Сервер DNS» введите общедоступный надежный адрес: 8.8.8.8 (Google) или 1.1.1.1 (Cloudflare). Сохраните настройки.

  4. Проверьте дату и время. Перейдите в меню: Настройки → Общие → Диспетчер системы → Время → Часы. Убедитесь, что дата, время и часовой пояс выставлены точно. Если время сбивается, переключите режим синхронизации на ручной и задайте правильные значения.

  5. Проверьте подключение через мобильную точку доступа. Раздайте интернет со смартфона в режиме модема и подключите телевизор к этой Wi-Fi сети. Если ошибка 107 исчезла - проблема в домашнем провайдере или настройках роутера.

  6. Сбросьте настройки Smart Hub. Если ничего не помогло, перейдите в раздел: Настройки → Поддержка → Самодиагностика (или Обслуживание устройства) → Сброс Smart Hub. Введите защитный PIN-код (по умолчанию 0000) и подтвердите сброс. После этого потребуется заново войти в аккаунт Samsung.

Часто задаваемые вопросы

Удалятся ли приложения при сбросе Smart Hub? Сброс Smart Hub удаляет сохраненные учетные записи и сбрасывает настройки приложений до заводских, но стандартные встроенные сервисы останутся на месте.

Что делать, если пункт «Настройки IP» неактивен? Это указывает на аппаратный сбой или зависание встроенного Wi-Fi модуля телевизора. Выполните сброс питания телевизора из розетки.

Поможет ли подключение кабелем LAN вместо Wi-Fi? Да, прямое проводное подключение от роутера исключает помехи радиоканала и часто полностью решает проблемы с сетевыми ошибками Smart Hub.

Смотрите также