Картинка на Samsung (Tizen) есть, а звука нет - чаще всего виноват беззвучный режим, вывод на внешнюю акустику или «залипший» Bluetooth, а не сразу сгоревшие динамики. Ниже - короткий порядок проверки с пульта и из настроек, без разбора корпуса.
Почему это происходит
Включён Mute или громкость на нуле. Самая скучная и самая частая причина.
Звук уведён на HDMI ARC, оптику или Bluetooth. Телевизор «молчит» встроенными динамиками, потому что думает, что играет саундбар, которого уже нет.
Наушники или беспроводная колонка в паре. Пока пара активна, динамики ТВ могут быть отключены.
Сбой после обновления или зависания. Звуковой сервис Tizen завис - помогает сброс питания или сброс настроек звука.
Реже - неисправность усилителя или динамиков. Тогда тишина на всех входах и после сбросов, иногда с хрипом перед отказом.
Что проверить самому
Снимите беззвучный режим и поднимите громкость. Кнопка Mute на пульте Samsung, затем Vol+. Попробуйте и кнопки громкости на корпусе, если пульт сомнителен.
Посмотрите значок выхода звука. В меню звука выберите встроенные динамики телевизора, а не саундбар, HDMI ARC, оптику или Bluetooth-устройство. Если саундбара физически нет - обязательно верните вывод на ТВ.
Отвяжите Bluetooth-наушники и колонки. В настройках Bluetooth отключите активные аудиоустройства и выключите BT на проверку. Звук часто сразу возвращается в корпус.
Проверьте разные источники. Эфир, HDMI, приложение. Тишина везде - настройка или железо ТВ. Тишина только на одном HDMI - смотрите приставку и кабель (иногда нужен отдельный аудиовыход или ARC).
Сбросьте питание. Шнур из розетки, удержание кнопки питания на корпусе секунд двадцать, включение обратно. Снимает часть программных «пропаж» звука после обновлений.
Сброс звуковых настроек или общий сброс. В меню звука верните параметры по умолчанию. Если не помогло и ТВ на гарантии - не вскрывайте: дальше диагностика усилителя. Конденсаторы блока питания держат опасное напряжение, разбор без опыта не стоит эффекта «посмотреть динамики».
Внешний тест. Подключите наушники в разъём, если он есть, или временно саундбар по HDMI ARC/оптике. Есть звук снаружи при тишине встроенных - проблема в тракте встроенной акустики.
Часто задаваемые вопросы
Звук пропал только в одном приложении. Переустановите или очистите кэш приложения, проверьте его собственные переключатели громкости. Если эфир звучит - динамики живы.
После подключения саундбара звука нет нигде. В меню звука снова укажите правильный выход. Отключите саундбар и выберите встроенные динамики для проверки.
Есть ли отдельный «код» для возврата звука? Не опирайтесь на случайные сервисные комбинации из роликов - они зависят от шасси и легко сбивают калибровку. Сначала штатные пункты звука и сброс питания.
Хрипит и пропал. Похоже на умирающий динамик или усилитель. Эксплуатировать на максимуме громкости не стоит - нужна диагностика.
Стоит ли менять динамики сами? На современных Samsung это разбор панели с риском для матрицы. Имеет смысл только с опытом или в сервисе; на старом ТВ иногда дешевле жить с внешней колонкой.