На телевизоре Hisense пропало звуковое сопровождение: картинка идет нормально, а из динамиков тишина, либо звук отсутствует только в приложениях, кабельном ТВ или при подключении приставки. Телевизоры Hisense работают под управлением операционной системы Vidaa, Android TV или Google TV, и причины отсутствия звука могут быть как системными, так и аппаратными.

Почему это происходит

Случайное отключение или выбор некорректного аудиовыхода. Режим Mute (без звука) или переключение вывода звука на «Наушники» / «Bluetooth» в меню Vidaa оставляет встроенные динамики молчать.

Сбой звукового декодера Vidaa / Android. При переключении между каналами, фильмами в онлайн-кинотеатрах или источниками сигнала операционная система может «потерять» звуковую дорожку из-за необрабатываемого кодека (например, AC3 или DTS).

Проблемы со внешними устройствами и HDMI ARC. Если к Hisense подключен саундбар или ТВ-приставка, зависание протокола HDMI CEC / ARC блокирует передачу звука.

Подключенные беспроводные наушники. Телевизор может автоматически подключиться к ранее созданной Bluetooth-паре, если наушники или колонка оказались включены неподалеку.

Аппаратная неисправность. Выход из строя микросхемы усилителя на главной плате, обрыв цепи динамиков или сбой блока питания в линии звука.

Как восстановить звук пошагово

  1. Проверьте базовые настройки пульта. Нажмите кнопку регулировки громкости и кнопку с зачеркнутым динамиком (Mute) на пульте Hisense. Убедитесь, что индикатор громкости на экране реагирует и уровень не стоит на нуле.

  2. Проверьте устройство вывода звука. Нажмите кнопку настроек на пульте (шестеренка), перейдите в раздел «Звук» -> «Аудиовыход» (или Sound Output). Проверьте, чтобы выбранным пунктом были «Встроенные динамики» (TV Speaker), а не Bluetooth, SPDIF или ARC.

  3. Сбросьте питание телевизора (перезагрузка). Выключите телевизор Hisense, выньте сетевую вилку из розетки и подождите 3-5 минут. Зажмите кнопку питания на самом корпусе телевизора на 10-15 секунд при выключенной вилке, чтобы разрядить конденсаторы. Затем включите телевизор в сеть.

  4. Измените формат цифрового аудиовыхода. В меню «Звук» найдите пункт «Цифровой аудиовыход» (Digital Audio Out) и смените параметр с «Auto» / «Dolby Digital» на «PCM». Это снимает проблему неподдерживаемых кодеков во встроенном плеере и приложениях.

  5. Отключите внешние кабели. Извлеките все подключенные HDMI-кабели, флешки и штекеры 3.5 мм из разъема наушников. Проверьте, появился ли звук на обычных каналах или в стандартных приложениях.

  6. Сбросьте настройки звука или ТВ. В меню Vidaa перейдите в «Поддержка» или «Система» -> «Сброс до заводских настроек» (или «Сбросить настройки звука»). Это вернет заводские параметры обработки аудиосигнала.

Часто задаваемые вопросы

На Hisense звук есть в YouTube, но нет на цифровых каналах. Почему? На цифровых каналах DVB-T2 часто используется звуковая дорожка в формате AAC или Dolby. Измените в настройках ТВ формат аудио по умолчанию или переключите языковую дорожку на канале кнопкой Audio / Dual на пульте.

Что делать, если звук исчезает при включении саундбара через HDMI? Убедитесь, что кабель HDMI вставлен именно в разъем с подписью HDMI ARC / eARC на телевизоре Hisense. В меню включите функцию CEC (в Hisense она может называться CEC Control).

Телевизор Hisense показывает значок наушников, хотя ничего не подключено. Что это? Произошло замыкание или попадание мусора в разъем 3.5 мм (Jack) на корпусе телевизора. Переключатель внутри разъема застрял в положении «наушники вставлены».

Смотрите также