Отсутствие звука на телевизорах TCL (ТСЛ) - распространенная проблема, с которой сталкиваются владельцы моделей на базе Android TV и Google TV. Картинка при этом идет идеально, но динамики молчат либо издают тихий треск. Причины варьируются от банального нажатия кнопки Mute до сбоя аудиодекодера в операционной системе или некорректно подключенной внешней акустики.

Почему это происходит

Сбой в Android TV / Google TV. Операционная система TCL иногда теряет процесс аудиодрайвера после выхода из спящего режима или фонового обновления приложений.

Активно внешнее аудиоустройство. Телевизор посылает сигнал на HDMI ARC, оптический выход S/PDIF или случайно подключенные Bluetooth-наушники.

Неподдерживаемый аудиокодек. При воспроизведении фильмов с флешки или через сторонние плееры динамики TCL не могут декодировать дорожку DTS или Dolby Atmos в формате passthrough.

Сбой разъема 3.5 мм или HDMI. В разъем для наушников могла попасть пыль, из-за чего зажали контакты детектора, и ТВ считает, что подключена гарнитура.

Неисправность звукового тракта. Выход из строя микросхемы усилителя (УНЧ) на материнской плате или обрыв динамиков после перепада напряжения.

Как вернуть звук на телевизоре TCL пошагово

  1. Проверьте пульт и клавишу Mute. Нажмите кнопку громкости Vol+ на пульте. Нажмите клавишу Mute (перечеркнутый динамик). Убедитесь, что звук случайно не выключили.

  2. Перезагрузите телевизор полностью. Телевизоры TCL в обычном режиме выключения просто засыпают. Удерживайте кнопку питания на пульте 3 секунды и выберите «Перезапуск» на экране. Или отключите шнур питания из розетки на 2-3 минуты.

  3. Отключите внешние Bluetooth-устройства. Перейдите в «Настройки» -> «Пульты и аксессуары». Если там отображаются наушники или колонка, нажмите «Отключить» или отключите сам Bluetooth.

  4. Проверьте настройки вывода звука. Зайдите в «Настройки» -> «Звук» -> «Аудиовыход» (Audio Output). Выберите пункт «Динамики ТВ» (TV Speakers).

  5. Измените формат цифрового аудиовыхода. В меню «Звук» найдите «Дополнительные настройки» -> «Цифровой аудиовыход». Переключите параметр с «Авто» или «Auto» на «PCM». Это заставит ТВ преобразовывать любой сигнал в стандартный стереоформат.

  6. Проверьте разъем 3.5 мм. Если к ТВ ранее подключали проводные наушники, вставьте и выньте штекер несколько раз, чтобы разработать застрявший контакт джека.

  7. Сбросьте настройки звука или всю систему. В меню «Звук» выберите «Сброс настроек звука». Если не помогло, перейдите в «Настройки системы» -> «Об устройстве» -> «Сброс» -> «Сброс к заводским настройкам».

Часто задаваемые вопросы

Почему звук есть на YouTube, но нет в Кинопоиске или при просмотре фильмов с флешки? В фильмах часто используется многоканальная дорожка AC3/DTS. Измените в настройках звука ТВ формат цифрового выхода на PCM или выберите другую аудиодорожку в самом плеере (Stereo / 2.0).

Что делать, если звук тихий даже на 100% громкости? Проверьте настройки динамиков в меню звука: отключите функции автовыравнивания громкости (Auto Volume / Night Mode) и проверьте, не включен ли режим взаимодействия с саундбаром.

Сколько стоит замена динамиков или платы на TCL? Если выгорел усилитель звука, обычно меняется или ремонтируется материнская плата. Замена планки динамиков стоит недорого, но чаще дело оказывается в настройках или прошивке.

Смотрите также