Вчера все двадцать каналов работали нормально, а сегодня список пуст или на экране надпись «Нет сигнала». На телевизорах DEXP каналы чаще всего пропадают из-за просадки уровня сигнала с антенны, автоматического ночного сканирования в системе или сбоя во встроенной памяти тюнера. Прежде чем перенастраивать всё с нуля, стоит понять причину, чтобы список не исчезал снова через пару дней.
Почему это происходит
Слабый или нестабильный сигнал антенны. Цифровое эфирное телевидение DVB-T2 передаётся пакетами (мультиплексами). Если сигнал от комнатной антенны балансирует на грани чувствительности, телевизор при очередном включении просто не может зацепиться за частоту и считает, что канала больше нет.
Включено автоматическое обновление каналов. В телевизорах DEXP на Android TV, Яндекс ТВ или базовых заводских прошивках в меню поиска часто активна функция фонового сканирования. Ночью при ухудшении погоды телевизор опрашивает частоты, не находит слабый сигнал и автоматически удаляет эти каналы из сохранённого списка.
Неправильно выбран источник сигнала. После случайного нажатия кнопки на пульте телевизор переключается с режима «ТВ / DTV» на сторонний HDMI-вход или AV. Каналы никуда не делись, просто экран отображает пустой вход.
Отключилось питание активной антенны. Если антенна использует встроенный усилитель, работающий от USB-порта телевизора или внешнего адаптера, пропадание контакта в штекере моментально обнуляет прием.
Сбой прошивки или переполнение кэша. На смарт-моделях DEXP системные сбои иногда приводят к тому, что приложение «Live TV» или встроенная служба тюнера сбрасывает таблицу настроенных частот при перезагрузке.
Неисправность ТВ-тюнера на системной плате. Если телевизор не сохраняет каналы даже после повторного ручного сканирования или теряет их сразу после выключения из розетки, проблема может крыться в микросхеме энергонезависимой памяти или цепях питания тюнера.
Как настроить и сохранить каналы пошагово
Проверьте выбранный источник входа. Нажмите на пульте кнопку Source или Input (на некоторых моделях DEXP значок входа выглядит как прямоугольник со стрелкой). Убедитесь, что выбран источник «ТВ», DTV или «Цифровое ТВ», а не HDMI.
Осмотрите антенный кабель и разъём. Выньте антенный штекер из гнезда на задней панели телевизора и вставьте плотно обратно. Проверьте, не повреждён ли центральный проводник и не замкнута ли экранирующая оплётка на центральную жилу. Если антенна активная, проверьте, горит ли индикатор на её адаптере питания.
Отключите автообновление списка каналов. Зайдите в меню настроек каналов («Канал» или «Трансляция»). Найдите пункт «Автоматическое обновление каналов» (или «Обновление списка в режиме ожидания») и переведите его в положение «Выкл». Это предотвратит стирание каналов во время ночных простоев.
Запустите ручной поиск по частотам. Вместо полного автоматического сканирования выберите «Ручной поиск DTV». Узнайте номера ТВК (телевизионных каналов) для вашей местности и введите номер первого и второго мультиплексов вручную. Обратите внимание на шкалы «Уровень» и «Качество»: качество сигнала должно стабильно держаться на высоком уровне без резких скачков.
Скорректируйте положение антенны. Если шкала качества сигнала колеблется, поверните антенну в сторону ближайшей телебашни или переместите её ближе к окну. Закрепите положение, когда шкала станет устойчивой, и только затем нажимайте кнопку сохранения.
Очистите данные приложения ТВ или выполните сброс. На смарт-моделях DEXP перейдите в «Настройки» - «Приложения» - найдите системный процесс «ТВ» или «Live TV», выберите «Очистить кэш» и «Стереть данные». Если каналы сбрасываются регулярно, выполните общий сброс телевизора до заводских настроек через системное меню.
Когда не обойтись без диагностики. Если после полного сброса и проверки на заведомо рабочей антенне телевизор упорно забывает список после каждого выключения из розетки, дело в аппаратной части. Замена микросхемы памяти на материнской плате телевизора решает проблему и обходится в разы дешевле покупки новой техники.
Часто задаваемые вопросы
Почему каналы на DEXP пропадают именно вечером? Вечером возрастает нагрузка на радиоэфир, меняются погодные условия и влажность, а комнатные помехи от бытовой техники усиливаются. Если антенна стояла на грани приёма, вечером уровень сигнала падает ниже порога чувствительности тюнера.
Сбивается только второй мультиплекс, а первые десять каналов работают. Почему? Первый и второй мультиплексы передаются на разных частотах. Передатчик второго пакета может иметь меньшую мощность или его частота сильнее затухает на пути к вашей антенне. Требуется более точная ориентация антенны.
Телевизор DEXP сбрасывает каналы после выключения из розетки. В чем дело? При корректной работе список хранится в энергонезависимой флеш-памяти (EEPROM/eMMC). Если микросхема деградировала или повреждена файловая система прошивки, запись настроек не фиксируется.