Сообщение «Нет сигнала» или оповещение о недоступности сервера на телевизорах LG под управлением webOS может появляться как при просмотре обычных телеканалов, так и при попытке запустить Smart TV, магазин приложений LG Content Store или онлайн-сервисы. Причины неисправности делятся на проблемы с антенным кабелем, сбои домашней сети и временные технические работы на серверах LG.

Почему это происходит

Выбран не тот вход (источник сигнала). Телевизор переключен на разъём HDMI или AV, к которому в данный момент не подключено работающее устройство или приставка выключена.

Неполадки антенного или кабельного тракта. Повреждение коаксиального кабеля, обрыв центральной жилы в штекере или поломка антенного усилителя приводят к сообщению «Нет сигнала» в режиме Live TV.

Сбой подключения к интернету. При попытке открыть приложения или обновить прошивку сообщение об ошибке сервера появляется из-за зависшего роутера или проблем у интернет-провайдера.

Неверные параметры DNS или времени в webOS. Если в настройках телевизора сбились дата и время или не отвечают DNS-серверы провайдера, телевизор не может установить защищённое соединение с серверами авторизации LG.

Технические работы на серверах LG. Периодически сервис LG Smart World / Content Store обновляется, из-за чего доступ к облачным функциям временно ограничен со стороны производителя.

Что проверить самому

  1. Проверьте выбранный источник сигнала. Нажмите кнопку INPUT (или значок разъёма) на пульте Magic Remote и убедитесь, что выбран нужный источник: «Антенна» (Live TV) для эфирных каналов или соответствующий порт HDMI для приставки.

  2. Осмотрите антенный кабель. Проверьте плотность посадки штекера в гнездо ANTENNA / CABLE IN на задней панели LG. Убедитесь, что провод не пережат мебелью и не имеет заломов.

  3. Перезагрузите телевизор и роутер. Отключите телевизор и роутер от электрической розетки на пару минут. Это сбросит временные сетевые сбои и кэш webOS.

  4. Проверьте дату и время в настройках webOS. Откройте меню «Настройки» -> «Все настройки» -> «Общие» -> «Система» -> «Время и дата». Отключите автоматическую синхронизацию и установите точное время и дату вручную. Неправильная дата блокирует проверку сертификатов безопасности.

  5. Пропишите публичные DNS-серверы. В меню «Сеть» -> «Подключение к сети Wi-Fi» (или «Проводное») выберите «Дополнительные настройки». Нажмите «Изменить», снимите галочку с «Автоматически» и в поле «Сервер DNS» введите адрес 8.8.8.8 или 77.88.8.8.

  6. Смените регион обслуживания. В разделе «Общие» -> «Местоположение» проверьте правильность страны обслуживания. Если сервисы не отвечают, кратковременное переключение на соседний регион с возвратом назад помогает обновить привязку к серверам.

Часто задаваемые вопросы

Почему каналы не показывают, хотя кабель целый? Возможно, на телебашне проводятся профилактические работы (обычно по графику РТРС), либо сбились настройки тюнера. Запустите автоматический поиск каналов в меню «Каналы» -> «Поиск каналов».

Что делать, если надпись «Нет сигнала» появляется только на некоторых каналах? Это признак слабого антенного сигнала. В меню ручной настройки проверьте шкалу уровня и качества сигнала: если качество падает ниже нормы, картинка рассыпается на квадраты или пропадает вовсе.

Ошибка сервера LG появляется при входе в учетную запись. Что делать? Если проверка сети и DNS не помогла, подождите несколько часов: часто проблема связана с регламентными работами на стороне облачных серверов LG.

Смотрите также