Кнопки на пульте DEXP нажимаются вхолостую: громкость не едет, меню не открывается, иногда не включается даже питание. В большинстве случаев сам телевизор жив - сели элементы питания, слетело Bluetooth-сопряжение у «умного» пульта или зависла Android-оболочка. DEXP на Android TV / Google TV / Яндекс ТВ ведёт себя как типичный андроидный ТВ, не как Samsung с Tizen.
Почему это происходит
Сели или окислились батарейки. Самая частая причина. Слабая вспышка светодиода на пульте ещё не значит, что сигнала хватает.
Залипли кнопки или грязь под резиной. Особенно питание и громкость после сладких напитков.
Слетел Bluetooth. Голосовые пульты часть команд шлют по радиоканалу. ИК при этом может включать ТВ, а меню - уже нет.
Зависание системы. Телевизор не обрабатывает команды, пока его не разбудить снятием питания или кнопкой на корпусе.
Закрыт или засвечен ИК-приёмник. Саундбар, декоративная рамка, яркая лампа напротив датчика.
Неисправен пульт или приёмник. После падения пульта или удара по нижней рамке ТВ.
Что проверить самому
Включите и управляйте кнопкой на корпусе DEXP. Если с корпуса всё работает - телевизор исправен, копайте пульт и связь.
Поставьте новые батарейки. Осмотрите контакты в отсеке: зелёный или белый налёт зачистите до металла.
Проверьте ИК камерой телефона. Направьте пульт в камеру и нажмите кнопку. Вспышки на экране телефона есть - передатчик жив. Нет - пульт или элементы питания.
Сбросьте питание телевизора. Вилка из розетки на минуту-две, затем включение. Снимает зависание оболочки, когда «не слышит» даже живой пульт.
Повторите сопряжение Bluetooth-пульта. Обычно зажатие пары кнопок вблизи ТВ (часто Home и Back или похожая комбинация в инструкции к вашей модели). Если точную комбинацию не помните - ищите в настройках пультов/аксессуаров через кнопку на корпусе или мышь USB.
Уберите помехи перед датчиком. Сдвиньте саундбар, не светите в ИК-глазок яркой лентой, проверьте, что нижняя рамка не заклеена.
Часто задаваемые вопросы
DEXP включается с пульта, но меню не слушается. Похоже на ИК-включение при мёртвом Bluetooth. Нужно заново спарить пульт.
Можно ли управлять со смартфона? Если ТВ в той же Wi-Fi сети, часто работают приложения удалённого управления для Android TV / Google TV. Телефон с ИК-портом - как запасной пульт для базовых команд.
Универсальный пульт подойдёт? Для основных ИК-команд - да, подберите код под DEXP или обучите. Голосовой поиск и Bluetooth-жесты родного пульта универсал не заменит.
Пульт утонул в чае. Чинить? Иногда помогает разборка и сушка, но надёжнее заменить. Ремонт залитой плёнки клавиатуры по трудозатратам часто равен новому пульту.