Картинка на LG идёт нормально, а динамики молчат. На webOS это чаще настройки и внешний аудиовыход, чем сгоревший усилитель. Ниже - типичные причины и короткий порядок проверки, прежде чем разбирать корпус.
Почему это происходит
Включён Mute или громкость на нуле. На пульте LG клавиша отключения звука рядом с регулировкой громкости, её легко задеть. На экране при этом может мелькнуть значок перечёркнутого динамика.
Звук ушёл на внешнее устройство. В настройках звука выбран HDMI ARC, оптический выход или Bluetooth-колонка, которой сейчас нет рядом. Телевизор «думает», что звук должен идти наружу, и внутренние динамики молчат.
Сбой после смены источника. Переключились с антенны на HDMI, с приставки на приложение - и аудиотракт завис. Часто помогает смена входа туда-обратно или сброс питания.
Проблема на стороне HDMI. Кабель, приставка или настройка цифрового звука (PCM / Bitstream) мешают передать дорожку. Картинка есть, звука нет только на этом входе.
Прошивка или зависание webOS. После обновления или долгой работы без выключения из розетки звуковой сервис может не подняться. Симптом: нет звука везде, меню и пульт при этом живые.
Усилитель или динамики. Если тишина на всех источниках, настройки в порядке, а наушники или ARC тоже молчат - уже аппаратная сторона. Без вскрытия это не отличить от программной блокировки наверняка, но после всех программных шагов остаётся именно она.
Что проверить самому
Поднимите громкость и снимите Mute. Нажмите кнопку прибавления звука на пульте LG и убедитесь, что шкала ушла с нуля. Если висит значок Mute - нажмите ту же клавишу ещё раз. Проверьте и кнопку на корпусе, если пульт врёт.
Верните вывод на внутренние динамики. Откройте настройки звука и посмотрите, куда направлен аудиовыход. Выберите внутренние динамики телевизора, отключите Bluetooth-акустику, если она числится подключённой. Для ARC иногда помогает вынуть кабель из HDMI с пометкой ARC и снова вставить.
Проверьте звук на разных источниках. Антенна или кабель, приложение вроде YouTube, файл с флешки, вход HDMI. Если звук есть хоть где-то - телевизор жив, копайте конкретный источник. Если тишина везде - идите дальше по списку.
Переставьте HDMI и смените формат звука на приставке. Выньте кабель, вставьте плотно в другой порт при наличии. На приставке или плеере переключите цифровой звук на PCM - этот формат отрабатывает стабильнее Bitstream на многих связках.
Сбросьте питание. Выньте шнур из розетки, подождите минуту, при желании подержите кнопку питания на корпусе, затем включите снова. На LG это часто поднимает зависший звуковой сервис без сброса настроек.
Сбросьте настройки звука или сделайте общий сброс. В меню звука обычно есть возврат параметров к значениям по умолчанию - начните с него. Полный сброс телевизора оставляйте на крайний случай: аккаунты и сеть придётся настроить заново.
Не лезьте в корпус без опыта. В блоке питания конденсаторы держат опасное напряжение и после отключения от сети, а матрица боится перекоса. Если программные шаги не помогли и тишина на всех входах - дальше нужна диагностика усилителя и динамиков на столе.
Часто задаваемые вопросы
Звук есть в Bluetooth-наушниках, а из телевизора нет. Это поломка? Скорее всего в настройках всё ещё выбран внешний вывод. Отвяжите наушники и верните внутренние динамики - часто этого достаточно.
На каналах тишина, а в приложении звук есть. В чём дело? Смотрите антенну, кабель оператора или настройки тюнера. Сам усилитель LG здесь ни при чём: раз в приложении играет, тракт живой.
После обновления webOS пропал звук. Что делать? Сброс питания, затем сброс настроек звука. Если не ожило - полный сброс. Если и после него тишина - уже не прошивка в привычном смысле, нужна проверка железа.
Можно ли слушать через саундбар, пока чинят динамики? Да, через HDMI ARC или оптику, если эти разъёмы живы. Так вы хотя бы пользуетесь телевизором, пока разбираетесь с встроенной акустикой.