Пропадание звука на телевизоре Samsung может проявляться по-разному: звук внезапно исчезает через несколько минут после включения, пропадает при переключении каналов, прерывается короткими щелчками при просмотре фильмов через интернет или полностью отсутствует во встроенных динамиках. Источником неисправности могут быть как программные параметры аудиовыхода в системе Tizen, так и аппаратные проблемы встроенного звукового тракта.
Почему это происходит
Неправильный формат цифрового аудиовыхода (PCM / Bitstream / Dolby Digital). При воспроизведении контента из онлайн-кинотеатров или через HDMI внешняя дорожка в формате 5.1 (Dolby Atmos или DTS) передается на встроенные стереодинамики, которые не могут ее раскодировать, вызывая тишину или прерывание звука.
Сбои в работе шины HDMI ARC / eARC. Если к телевизору подключен саундбар или домашний кинотеатр, протокол Anynet+ (HDMI CEC) может периодически терять синхронизацию, из-за чего звук перескакивает между внешними и встроенными динамиками.
Перегрев или неисправность микросхемы звукового усилителя (УНЧ). На материнской плате телевизора установлена микросхема аудиоусилителя мощности. При пересыхании электролитических конденсаторов по ее питанию или перегреве кристалла микросхема уходит в тепловую защиту через 10-15 минут работы.
Повреждение диффузоров или катушек встроенных динамиков. Со временем от высокой громкости мембраны динамиков трескаются, а подводящие проводники обламываются, из-за чего звук хрипит или пропадает на высокой громкости.
Программный сбой операционной системы Tizen. Накопление системных ошибок в аудиодрайвере после обновлений ПО приводит к зависанию службы звука.
Как проверить и исправить пошагово: инструкция
Запустите встроенный тест звука Samsung.
- Откройте меню: «Настройки» -> «Поддержка» -> «Самодиагностика» (или «Уход за устройством»).
- Выберите пункт «Тест звука».
- Если во время теста тестовая мелодия играет чисто - встроенные динамики и усилитель исправны, а проблема кроется в источнике сигнала или кабеле.
Скорректируйте аудиоформат в настройках.
- Зайдите в меню: «Настройки» -> «Звук» -> «Дополнительные настройки».
- В пункте «Формат аудиовхода HDMI» выберите PCM (вместо Bitstream).
- В пункте «Формат цифрового аудиовыхода» также установите PCM или «Авто».
Проверьте выбор аудиовыхода. В быстром меню звука убедитесь, что в качестве источника выбраны «Динамики ТВ», а не внешняя Bluetooth-гарнитура или оптический выход.
Выполните сброс настроек звука. В меню: «Настройки» -> «Звук» -> «Сброс звука». Это восстановит заводские параметры эквалайзера и аудиоканалов.
Обесточьте телевизор для очистки аудиочипа. Выключите телевизор из розетки на 10 минут, чтобы полностью разрядить цепи питания и сбросить зависший аудиопроцессор.
Часто задаваемые вопросы
Почему звук пропадает только в одном приложении (например, Кинопоиск или YouTube)? Это связано с настройками звуковых дорожек 5.1 внутри самого приложения. Переключите в плеере фильма дорожку на обычный стереозвук (2.0).
Что делать, если звук пропадает и появляется только после удара по корпусу? Это признак микротрещины в пайке разъема динамиков или отслоения контактов микросхемы УНЧ на материнской плате. Эксплуатировать технику с таким дефектом нельзя, требуется пайка контактов.
Рентабелен ли ремонт звука на Samsung? Замена динамиков или замена микросхемы УНЧ на плате - доступный и недорогой вид компонентного ремонта, не требующий замены дорогих модулей.