Фирменные пульты для телевизоров Sber и медиаприставок SberBox с голосовым ассистентом Салют работают по комбинированному принципу: кнопка включения/выключения передает сигнал по классическому инфракрасному (ИК) лучу, а все остальные кнопки, навигационное кольцо и микрофон голосового ввода работают по беспроводному протоколу Bluetooth. Если пульт перестал реагировать на нажатия или работает только кнопка питания, причина почти всегда кроется в потере Bluetooth-сопряжения или разряде элементов питания.
Почему это происходит
Разряд батареек. Bluetooth-модуль и микрофон пульта потребляют значительно больше энергии, чем простой ИК-пульт старого образца. При падении напряжения батареек ИК-сигнал включения еще может срабатывать, но Bluetooth-связь уже отключается.
Случайный разрыв Bluetooth-пары (рассинхронизация). После обновления прошивки Салют ТВ, резкого выключения телевизора из розетки или сильных помех от соседних беспроводных устройств пульт теряет связь с внутренним адаптером ТВ.
Залипание кнопки микрофона или навигации. Попадание крошек, липких жидкостей или механический износ микропереключателей приводит к постоянному нажатию одной из клавиш, из-за чего пульт блокирует обработку остальных команд.
Аппаратный сбой платы пульта. Окисление контактов в батарейном отсеке или повреждение печатной платы после падения пульта на твердый пол.
Как восстановить работу пошагово
Замените батарейки на новые щелочные (Alkaline). Откройте крышку отсека на тыльной стороне пульта и установите две новые качественные батарейки типа ААА. Обратите внимание на соблюдение полярности
+и-. Очистите металлические пружинные контакты, если на них есть следы окислов.Проверьте базовый ИК-сигнал через камеру телефона. Направьте торец пульта в камеру смартфона и нажмите кнопку Power (Включение). В объективе должна быть видна яркая фиолетовая вспышка. Если вспышки нет - пульт полностью обесточен или неисправен.
Сделайте сброс и повторное сопряжение пульта по Bluetooth. Поднесите пульт вплотную к телевизору (на расстояние 20-50 см). Зажмите одновременно две клавиши: кнопку с изображением домика (или «Назад») и кнопку вызова голосового ассистента Салют (с кругом/волнами). Удерживайте их 5-7 секунд, пока светодиодный индикатор на пульте не начнет равномерно и часто мигать. Телевизор обнаружит устройство и выдаст сообщение «Пульт подключен».
Используйте приложение «Салют» на смартфоне для временного управления. Если пульт не сопрягается, скачайте официальное приложение «Салют» (или «Сбер Салют») на свой смартфон. Подключитесь к тому же аккаунту и используйте виртуальный пульт на экране телефона для навигации по меню ТВ.
Перезагрузите телевизор по питанию. Выключите телевизор Сбер из розетки на 2 минуты, чтобы перезагрузить внутренний контроллер Bluetooth, после чего повторите сопряжение пульта.
Часто задаваемые вопросы
Почему на пульте Сбер работает только кнопка включения, а остальные нет? Это признак того, что пульт потерял Bluetooth-связь с телевизором. Кнопка питания работает через прямой инфракрасный луч, а остальные клавиши передают команды исключительно по Bluetooth. Требуется повторно привязать пульт.
Можно ли купить универсальный пульт для телевизора Sber? Обычный кнопочный универсальный ИК-пульт сможет только переключать громкость и каналы, но голосовой поиск и расширенные функции Салют ТВ работать не будут. Рекомендуется приобретать оригинальный Bluetooth-пульт Sber.
Что делать, если пульт мигает, но телевизор его не находит? Откройте с помощью смартфона меню «Настройки» -> «Пульты и аксессуары», удалите старый пульт из списка сопряженных устройств и выполните привязку заново.