Голосовые пульты с голосовым помощником Алиса используются на смарт-телевизорах под управлением операционной системы «Яндекс ТВ» (Яндекс Модуль, Яндекс ТВ Станция, телевизоры брендов Haier, Hyundai, DEXP, BBK, TCL и др.), а также в виде отдельного умного инфракрасного пульта Яндекс. В процессе эксплуатации пульт может перестать реагировать на нажатия, не слышать голосовые команды или терять связь. Разберем пошаговый порядок восстановления управления.

Почему это происходит

Слетело сопряжение по Bluetooth. Голосовой ввод и команды навигации передаются по радиоканалу Bluetooth. При сбое питания, разряде батареек или обновлении системы связь может разорваться. При этом кнопка питания телевизора (работающая по инфракрасному лучу) может продолжать включать ТВ.

Разрядились элементы питания (батарейки AAA). Радиомодуль Bluetooth и микрофон пульта требуют значительно больше энергии, чем простой ИК-пульт. При падении напряжения пульт сначала отключает голосовой поиск, а затем полностью перестает реагировать.

Зависание радиомодуля в телевизоре или модуле. Встроенный адаптер беспроводной связи в телевизоре зависает после долгой непрерывной работы без полного отключения от сети.

Поломка ИК-излучателя умного пульта Яндекс (Яндекс Пульт). Если используется отдельная умная «шайба» Яндекс Пульт, проблема может быть в потере связи с домашней сетью Wi-Fi или отсутствии прямой видимости между шайбой и глазком телевизора.

Пошаговая инструкция по настройке

  1. Замените батарейки на новые. Установите пару свежих качественных алкалиновых (щелочных) батареек типа AAA. Не используйте подсевшие батарейки или аккумуляторы с низким напряжением.

  2. Проверьте базовый ИК-сигнал камерой смартфона. Направьте торец пульта в камеру телефона и нажмите кнопку включения. Если на экране смартфона видна фиолетовая вспышка светодиода, плата пульта жива, но разорвана связь по Bluetooth.

  3. Выполните повторное сопряжение голосового пульта с Алисой.

    • Включите телевизор аппаратной кнопкой на корпусе.
    • Поднесите пульт на расстояние 10-20 см к нижней части телевизора (или Яндекс Модулю).
    • Зажмите и удерживайте одновременно две кнопки: «Громкость - » (минус) и «Домой» (значок домика), либо кнопку «Mute» (без звука) и «Домой» в течение 3-5 секунд, пока светодиодный индикатор на пульте не начнет быстро мигать синим или зеленым цветом.
    • Дождитесь на экране телевизора сообщения об успешном подключении устройства.

  4. Выполните перезагрузку телевизора по питанию. Выдерните шнур питания телевизора или Яндекс Модуля из розетки на одну-две минуты. Это перезагрузит встроенный контроллер Bluetooth и очистит временные сбои.

  5. Проверка привязки умного Яндекс Пульта (отдельная шайба). Если управление идет через круглый Яндекс Пульт: откройте приложение «Дом с Алисой» на смартфоне. Убедитесь, что пульт отображается онлайн. Проверьте, чтобы между шайбой и телевизором не было преград (книг, мебели), так как инфракрасный луч не проходит сквозь твердые предметы.

Часто задаваемые вопросы

Кнопка включения работает, а голос и стрелки не реагируют. Почему? Кнопка включения/выключения на Яндекс-пультах работает по прямому инфракрасному каналу, а все остальные клавиши и микрофон Алисы передают сигналы по Bluetooth. Это верный признак того, что нужно повторно выполнить Bluetooth-сопряжение пульта.

Что делать, если при зажатии кнопок индикатор на пульте не мигает? Проверьте полярность установки батареек и плотность контактов в батарейном отсеке. Если индикатор не загорается со свежими батарейками, плата пульта повреждена (например, после падения или попадания влаги) и пульт подлежит замене.

Можно ли управлять телевизором Яндекс ТВ с телефона? Да. В приложении «Дом с Алисой» или приложении «Яндекс» доступен виртуальный пульт управления телевизором при условии, что телефон и ТВ привязаны к одному Яндекс ID.

Смотрите также