Изображение идёт, губ актёров шевелятся, а из телевизора тишина. Иногда звук пропал на всех входах, иногда только на одном HDMI или в приложении. Это разные ветки одной жалобы - сначала отсекают простые настройки, потом уже думают про динамики и плату.
Почему это происходит
Выключен звук или нулевая громкость. На пульте нажали mute, сработала блокировка от наушников, ползунок на нуле. База, но с неё начинают.
Звук уведён на внешнее устройство. Подключён саундбар по HDMI ARC/eARC, оптика, Bluetooth-наушники или колонка. Телевизор «думает», что играет туда, а внешняя акустика выключена или на другом входе.
Не тот аудиовыход в настройках. В меню выбран цифровой выход, ARC или «только внешние динамики», а кабеля нет.
Проблема источника. Приставка, Android-бокс, приставка оператора или телефон по HDMI отдают картинку без дорожки, либо в приложении стоит тишина.
Зависание ПО. После обновления прошивки или сбоя Smart TV звуковой модуль «отваливается». Лечится сбросом питания, реже - сбросом настроек.
Неисправность динамиков или усилителя на плате. Реже. Обычно тишина на всех источниках при живых настройках, иногда хрип перед полным исчезновением.
Что проверить самому
Снимите mute и поднимите громкость. Проверьте кнопку на корпусе, если пульт сомнителен. Выньте проводные наушники из разъёма, если он есть.
Отключите Bluetooth-звуковые устройства. Забудьте наушники и колонку в меню Bluetooth телевизора и проверьте снова.
Проверьте HDMI ARC и оптику. Выньте кабель саундбара или в настройках звука временно выберите внутренние динамики телевизора. Если звук вернулся - настраивайте связку с внешней акустикой, а не «ремонт ТВ».
Сравните входы. Антенна, HDMI, USB, встроенный кинопоиск. Тишина везде - копайте телевизор. Тишина на одном HDMI - смотрите кабель, порт и устройство-источник.
Сбросьте питание. Шнур из розетки, подождать минуту, включить. Для Smart TV этого часто хватает.
Проверьте баланс и цифровые форматы. Если в меню есть выбор PCM вместо битстрима - для простых динамиков ТВ иногда нужен именно PCM. Неисправность железа начинается там, где настройки уже перебраны, а тишина остаётся на всех источниках.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет звука на экране, а через наушники есть? Значит тракт жив, а штатные динамики или переключение выхода сбоят. Проверьте меню «наушники/динамики» и отключение внешнего выхода.
На приставке звук есть, на антенне нет? Смотрите настройки канала и уровень. Иногда сбивается дорожка или выбран неверный тип сигнала. Если наоборот - проблема в приставке или её HDMI.
Поможет ли сброс до заводских? Иногда да, если зависла программная часть. Сначала попробуйте сброс питания: он проще и не стирает приложения.
Динамики молчат после падения или удара. Возможен обрыв шлейфа или повреждение самих динамиков. Дальше без разборки не обойтись; помните про конденсаторы блока питания и хрупкую матрицу.