Появление на экране телевизора Samsung неисчезающей иконки перечеркнутого динамика или надписи «Mute» означает, что встроенный аудиоконтроллер заблокировал вывод звука. Телевизор не реагирует на клавиши прибавления громкости, либо шкала громкости меняется, но иконка отключения звука остается на месте. Чаще всего это связано с залипанием кнопок, переключением аудиовыхода на внешнее устройство или замыканием в разъемах.
Почему это происходит
Залипание кнопки Mute на пульте или корпусе. Грязь, пролитая жидкость или износ токопроводящей резинки под кнопкой глушения звука приводят к постоянному замыканию контакта.
Переключение вывода звука на внешнюю акустику (Optical / HDMI eARC / Bluetooth). В настройках телевизора вывод звука переведен на внешний ресивер или саундбар, который в данный момент выключен. При этом встроенные динамики отключаются со значком Mute.
Замыкание контактов в разъеме для наушников (3.5 мм). Если в модели есть гнездо для проводных наушников, механическое повреждение или окисление датчика внутри гнезда заставляет телевизор «думать», что наушники подключены постоянно.
Сбой звукового процессора или микросхемы УНЧ на плате Main. При внутренней неисправности аудиочипа система безопасности Tizen отключает подачу сигнала на динамики, отображая сервисную иконку отсутствия звука.
Как убрать значок пошагово
Проверьте кнопку Mute на пульте. Нажмите клавишу отключения звука (значок перечеркнутого динамика) несколько раз подряд с усилием. Если кнопка залипла, разберите пульт и прочистите плату и резиновую мембрану, либо временно извлеките батарейки.
Проверьте панель кнопок на самом телевизоре. Если на пульте кнопки работают нормально, осмотрите джойстик или кнопочную панель на нижней грани Samsung. Очистите зазоры от пыли.
Проверьте настройки вывода звука в меню. Нажмите кнопку «Settings» на пульте, перейдите в раздел «Звук» -> «Аудиовыход» (или «Вывод звука»). Убедитесь, что выбран пункт «Динамики ТВ», а не «Оптический», «Bluetooth» или «Приемник (HDMI)».
Выполните сброс настроек звука. В меню «Звук» -> «Экспертные настройки» выберите пункт «Сброс звука». Это восстановит заводские параметры эквалайзера и аудиомаршрутизации.
Перезагрузите телевизор по питанию. Отключите телевизор от розетки на 5 минут, зажмите кнопку питания на корпусе на 15 секунд для сброса заряда микросхем, затем включите шнур обратно.
Часто задаваемые вопросы
Значок Mute мигает и не дает прибавить громкость. Что делать? Извлеките батарейки из пульта: если значок перестал мигать, неисправен пульт (залипла кнопка). Если мигание продолжается без пульта - залипла кнопка на корпусе или сбоит системная плата.
Звук в наушниках есть, а на динамиках ТВ горит перечеркнутый динамик. Почему? В разъеме наушников окислились или заклинили размыкающие контакты. Требуется чистка или замена аудиогнезда на плате.
Можно ли убрать значок без пульта? Да, через меню навигации с помощью физического джойстика под логотипом Samsung на нижней рамке корпуса.