Случается, что громкость телевизора Samsung выкручена на максимум, а речь актёров или телеведущих еле слышна. Либо звук внезапно становится тихим только в онлайн-кинотеатрах, сохраняя нормальную громкость на эфирных каналах. Прежде чем подозревать аппаратную поломку звукового тракта, необходимо проверить программные профили звука и настройки аудиовыходов в Tizen OS.
Почему это происходит
Неправильный режим вывода аудио в настройках. Если в меню звука выбран многоканальный формат (например, Dolby Digital или DTS) без подключённого ресивера или саундбара, телевизор пытается воспроизвести центральный канал с диалогами через стереодинамики, из-за чего звук становится приглушённым и тихим.
Включённая функция ограничения громкости или ночной режим. В прошивках Samsung предусмотрены режимы автоматического выравнивания громкости (Auto Volume / AVL), ночной режим и интеллектуальное усиление, которые порой чрезмерно срезают пиковую мощность звука.
Сниженный уровень громкости на внешнем источнике. При просмотре через ТВ-приставку, игровую консоль или ТВ-бокс уровень звука может быть уменьшен на самом пульте приставки при максимуме на телевизоре.
Программный сбой звукового процессора Tizen. Зависание системных служб обработки аудио после фонового обновления или долгой работы без перезагрузки.
Дефект встроенных динамиков. Обрыв обмотки звуковой катушки, расслоение подвеса диффузора или выгорание микросхемы усилителя звука (УНЧ) на материнской плате.
Что проверить самому: пошаговая инструкция
Проверьте громкость внешних устройств. Если вы используете приставку (спутниковую, кабельную или Android TV), возьмите её родной пульт и прибавьте громкость до 100%, после чего регулируйте звук пультом Samsung.
Переключите звуковой формат в PCM. Зайдите в «Настройки» -> «Звук» -> «Дополнительные настройки» -> «Формат входного аудиосигнала» (или «Формат цифрового аудиовыхода») и переключите с «Dolby Digital / Bitstream» на «PCM». Стереорежим PCM выдаёт полноценный громкий сигнал на встроенную акустику.
Отключите автовыравнивание громкости. В разделе настроек звука найдите пункт «Авторегулировка громкости» (Auto Volume) и выключите его. Проверьте также звуковые профили («Стандартный», «Усиление», «Кино») - режим «Усиление» (Amplify) делает голоса более громкими и разборчивыми.
Выполните сброс настроек звука. В меню аудио выберите пункт «Сброс настроек звука». Это вернет эквалайзер и баланс в базовое положение.
Перезагрузите телевизор со сбросом кэша. Зажмите кнопку питания на пульте Samsung и держите её не отпуская секунд пять-семь, пока телевизор не выключится и не появится заставка с логотипом Samsung. Либо отключите вилку из розетки на две минуты.
Проверьте тест встроенного звука. В меню «Поддержка» -> «Самодиагностика» запустите «Тест звука». Если во время теста тестовая мелодия играет громко и чисто, встроенные динамики и усилитель исправны, а проблема заключается в конкретном приложении или входном канале.
Часто задаваемые вопросы
Почему в приложении Кинопоиск или YouTube звук тише, чем в обычном ТВ? Разные сервисы и видеодорожки используют разные уровни сжатия и стандарты кодирования звука. Переключение аудиодорожки фильма на стерео вместо 5.1 в меню плеера решает проблему.
Что делать, если один динамик играет тихо, а второй нормально? Проверьте баланс в расширенных настройках звука. Если баланс по центру, а тихий динамик издает хрип или щелчки, повреждён сам динамик или один из каналов усилителя мощности.
Поможет ли подключение саундбара, если телевизор играет тихо? Да, внешний саундбар или активные колонки, подключенные через HDMI eARC или оптику, берут обработку и усиление звука на себя.