Индикатор оживает, логотип появляется, а дальше тишина: пульт не двигает курсор, анимация крутится вечно или экран замирает на заставке. Это зависание на старте, и от обычного «подвисшего» приложения в середине фильма оно отличается тем, что система не успевает нормально загрузиться.
Почему это происходит
Сбой прошивки после обновления. Обновление оборвалось или установилось криво. Телевизор доходит до логотипа и встаёт.
Переполненная память Smart TV. Кэш и фоновые службы не оставляют ресурса на завершение загрузки. Чаще на Android TV и похожих оболочках с большим числом поставленных программ.
Битое приложение в автозапуске. После появления рабочего стола система тут же пытается открыть службу и зависает. Без безопасного режима это похоже на полную смерть интерфейса.
Перегрев при старте. Реже: телевизор в нише, после короткого выключения сразу включается снова и зависает на горячем железе.
Неисправность памяти или основной платы. Если зависание на одном и том же кадре повторяется после полного сброса настроек, программными танцами уже не обойтись.
Периферия на HDMI. Отдельные приставки мешают инициализации портов. Телевизор «думает» на заставке, пока порт не ответит.
Что делать при зависании на старте
Сделайте жёсткий сброс питания. Выньте шнур из розетки, подождите минуту, удерживайте кнопку питания на корпусе секунд двадцать, затем включите. Повторите два-три раза, если первый старт снова завис.
Отключите HDMI и USB. Оставьте только питание. Если без периферии доходит до меню - подключайте кабели по одному.
Попробуйте кнопку на корпусе, не пульт. Иногда пульт ещё не сопряжён на ранней стадии загрузки, и кажется, что «всё зависло», хотя телевизор уже почти готов.
Дайте остыть. Если корпус горячий, выключите из сети и обеспечьте зазор вокруг вентиляционных отверстий. Потом повторите включение.
Если меню всё же появилось - сразу уберите лишнее. Удалите недавно поставленные приложения, очистите кэш, отключите автозапуск. На Tizen, webOS и Android пути разные, но смысл один: разгрузить старт.
Сброс к заводским настройкам. Делайте, когда зависания стали регулярными и сброс питания помогает ненадолго. Понадобятся пароли от аккаунтов. Если после заводского сброса зависание на логотипе остаётся - это уже похоже на аппаратный дефект или повреждённую прошивку, которую дома «с флешки наугад» лучше не шить.
Не вскрывайте панель ради осмотра памяти. Конденсаторы блока питания опасны после отключения, матрица хрупкая. Диагностика платы - зона прибора и схемы, не кухонного разбора.
Часто задаваемые вопросы
Зависает только на логотипе Samsung / LG / Android - это одно и то же? Симптом общий, платформы разные. Алгоритм один: питание, периферия, сброс, затем уже специфика меню конкретной системы.
Помогает только на день, потом снова. Ищите перегрев, раздутый кэш или умирающую память. Разовые сбросы питания проблему не лечат, только снимают приступ.
Можно ли зайти в сервисное меню и «починить»? Сервисные меню легко сбить калибровку. Без понимания, что меняете, туда лучше не лезть.
Телевизор пищит или щёлкает и зависает. Щелчки ближе к блоку питания и защите. Смотрите отдельно тему про щелчки при включении.
Стоит ли чинить старый Smart, который зависает на каждом старте? Если плата памяти или eMMC вышли из строя, ремонт может быть близок к цене приставки. Иногда разумнее оставить панель как монитор и повесить Smart на внешний бокс.