Телевизоры Sony Bravia славятся качеством сборки, но управление ими периодически преподносит сюрпризы. В современных моделях используются комбинированные пульты: базовые команды передаются по инфракрасному каналу, а голосовой поиск и дополнительные функции работают через Bluetooth. Если телевизор перестал откликаться на команды, важно быстро локализовать проблему - в пульте дело, в привязке радиоканала или в зависшей системе Android TV / Google TV.
Почему это происходит
Разряд или окисление элементов питания. Даже если индикатор на пульте слабо вспыхивает, мощности севших батареек может не хватать для отправки устойчивого сигнала.
Рассинхронизация Bluetooth-соединения. Смарт-пульты Sony периодически теряют привязку к телевизору после обновлений ПО или сбоев электросети.
Зависание операционной системы телевизора. Android TV на телевизорах Sony при переполнении оперативной памяти может перестать обрабатывать команды ввода, создавая видимость поломки пульта.
Загрязнение или перекрытие ИК-приемника. Инфракрасный датчик на нижней грани телевизора закрыт саундбаром, декоративной статуэткой или покрыт слоем пыли.
Выход из строя ИК-передатчика или кнопок пульта. Попадание влаги, механические падения или износ контактных площадок приводят к отказу отдельных клавиш или пульта целиком.
Как восстановить управление пошагово
Проверьте батарейки и контакты. Установите комплект заведомо свежих щелочных (alkaline) батареек. Проверьте металлические пружины в батарейном отсеке на предмет белого налета и окисления.
Проверьте работу ИК-светодиода камерой смартфона. Включите камеру на телефоне, направьте глазок пульта прямо в объектив и нажимайте любые кнопки. На экране смартфона должны быть видны яркие сиреневые или белые вспышки инфракрасного диода.
Перезагрузите телевизор Sony жестким способом. Зажмите и удерживайте кнопку включения на корпусе телевизора (или на задней панели) в течение 10 секунд, пока на экране не появится сообщение о перезагрузке. Если кнопки на корпусе нет, выньте вилку из розетки на 2 минуты.
Повторно выполните сопряжение пульта по Bluetooth. Зайдите в меню настроек телевизора (используя кнопки на корпусе или приложение на смартфоне): «Настройки» -> «Пульты и аксессуары» -> «Дистанционное управление» -> «Подключить по Bluetooth» и следуйте подсказкам на экране (обычно зажимаются кнопки «Vol-» и «Mic» на 3 секунды).
Очистите оптический датчик на корпусе ТВ. Убедитесь, что зона логотипа Sony внизу экрана не загромождена предметами и не экранируется посторонними источниками света (например, энергосберегающими лампами или прямым солнцем).
Часто задаваемые вопросы
Телевизор включается с пульта, но кнопки громкости и меню не работают. Почему? Кнопка включения передает команду по ИК-лучу, а остальные функции требуют активного Bluetooth-сопряжения. Проверьте привязку пульта в настройках системы.
Как управлять телевизором Sony, пока пульт не починен? Вы можете установить официальное приложение Google TV или Sony Video & TV SideView на свой смартфон, либо подключить к USB-порту телевизора обычную беспроводную компьютерную мышь или клавиатуру.
Что делать, если пульт уронили и он больше не подает сигнал? При падении часто ломается кварцевый резонатор или трескается пайка ИК-диода. Если замена батареек и тест камерой не показывают вспышек, проще приобрести оригинальный пульт Sony или качественный аналог.