Электронный телегид (EPG, Electronic Program Guide) встроен в цифровое эфирное телевидение DVB-T2, кабельное и спутниковое вещание. Когда при нажатии кнопки «GUIDE» или «EPG» на пульте сетка передач остаётся пустой, на ней написано «Нет информации» либо время передач смещено на несколько часов, проблема почти всегда носит настроечный характер. Разберёмся, как восстановить программу передач.
Почему это происходит
Неправильно выставлены дата, время или часовой пояс. Электронный гид транслирует расписание с жесткой привязкой к шкале времени UTC. Если в телевизоре дата сбилась (например, после отключения из розетки) или выставлен не тот часовой пояс, телевизор ищет программу на другой день или час и показывает пустую сетку.
Слабый или нестабильный уровень сигнала антенны. Таблицы EPG передаются в общем цифровом потоке DVB-T2 вместе с видео. При слабом уровне сигнала видеокартинка ещё может показывать, но служебные пакеты данных теряются, и гид не загружается.
Необходимость инициализации канала. Телевизор не скачивает телепрограмму для всех каналов мгновенно. Данные для конкретного мультиплекса подгружаются только тогда, когда вы переключаетесь на канал из этого пакета на 10-30 секунд.
Ограничения вещания конкретного оператора или региона. На некоторых местных региональных каналах расписание EPG может не передаваться вещателем вовсе.
Порядок действий для восстановления телегида
Проверьте и настройте дату и время. Зайдите в меню: «Настройки» → «Система» (или «Общие») → «Время и дата». Переключите режим установки времени на «Автоматически по сети» или «По сигналу вещания» и обязательно укажите правильный часовой пояс вашего региона.
Включите канал из первого мультиплекса. Переключитесь на «Первый канал» или «Россия-1» и подождите 20-30 секунд без переключения. Пакет телепрограммы для первых 10 каналов загрузится в память телевизора.
Включите канал из второго мультиплекса. Переключитесь, например, на СТС или ТНТ, и также подождите полминуты для загрузки программы второй десятки каналов.
Проверьте уровень сигнала антенны. Нажмите дважды кнопку «INFO» или зайдите в меню самодиагностики сигнала. Если шкала «Качество сигнала» ниже половины, поправьте комнатную антенну для уверенного приёма служебных данных.
Перезагрузите телевизор по питанию. Если кэш EPG завис, выключите ТВ из розетки на пару минут, чтобы очистить временную память тюнера.
Часто задаваемые вопросы
Телепрограмма отображается со сдвигом на 2 или 3 часа. Как исправить? Это классическая ошибка часового пояса (Time Zone / GMT). Зайдите в настройки времени телевизора и скорректируйте смещение времени вручную.
Почему на спутниковом или кабельном ТВ не на всех каналах есть программа? Электронную программу формирует и отправляет оператор вещания. Если оператор не добавил EPG для конкретного канала, телевизор не сможет его отобразить.
Нужен ли интернет для работы программы передач в DVB-T2? Нет. В эфирном цифровом телевидении расписание передаётся напрямую через антенну в потоке радиосигнала.