Телевизоры бренда Hi (собственная торговая марка торговых сетей, работающая на платформах Яндекс ТВ или Android TV) могут перестать реагировать на пульт дистанционного управления как полностью, так и частично (например, когда работает только кнопка включения). Прежде чем покупать новый пульт, стоит выяснить тип используемого сигнала (инфракрасный или Bluetooth) и проверить базовые узлы.
Почему это происходит
Сели или окислились батарейки. Самая распространенная причина. Даже если индикатор на пульте еще подмигивает, энергии элементов питания может не хватать для отправки устойчивого сигнала по радиоканалу Bluetooth.
Разорвано сопряжение по Bluetooth. Комплектные пульты телевизоров Hi с голосовым управлением передают большинство команд по Bluetooth. Инфракрасный сигнал используется только для кнопки включения/выключения. Если связь потеряна, телевизор включается, но стрелки, громкость и голосовой поиск не работают.
Зависание системных служб телевизора. На телевизорах с операционной системой Яндекс ТВ или Android фоновые процессы Bluetooth-стека могут зависнуть. При этом телевизор не видит подключенные аксессуары.
Загрязнение или поломка фотоприемника на корпусе. Запыление глазка ИК-приемника, закрытие его саундбаром или повреждение шлейфа сенсорной платы внутри корпуса блокируют передачу сигналов.
Залипание кнопок или попадание влаги в пульт. Пролитый чай, сладкие напитки или скопление грязи вызывают постоянное замыкание одной из клавиш, из-за чего микроконтроллер пульта перестает реагировать на нажатия других кнопок.
Порядок проверки и настройки: пошагово
Замените элементы питания на новые. Установите две новые щелочные (Alkaline) батарейки AAA. Обратите внимание на полярность контактов и отсутствие окислов на пружинах.
Проверьте работу ИК-передатчика через камеру смартфона. Включите камеру на телефоне, направьте глазок пульта в объектив и понажимайте разные кнопки. На экране смартфона должны быть видны яркие фиолетовые или белые вспышки светодиода. Если вспышек нет ни на одной кнопке, пульт неисправен.
Перезагрузите телевизор со сбросом питания. Выньте вилку телевизора из розетки на 5-10 минут. Это принудительно перезагрузит системную плату и модуль Bluetooth. Включите ТВ кнопкой на корпусе (расположена снизу под логотипом Hi).
Выполните повторное сопряжение пульта по Bluetooth.
- Включите телевизор кнопкой на корпусе.
- Поднесите пульт на расстояние 20-30 см к индикатору телевизора.
- Зажмите одновременно комбинацию клавиш для сопряжения (обычно это кнопки «Домой» и «Назад» либо клавиши с пиктограммами домика и трех полосок) на 5-10 секунд, пока светодиод на пульте не начнет быстро мигать.
- Дождитесь на экране сообщения об успешном подключении аксессуара.
Используйте приложение на смартфоне. Если пульт не подает признаков жизни, установите на смартфон приложение для управления телевизором (например, «Яндекс» для ТВ с Алисой или «Android TV Remote Control»). С его помощью можно управлять интерфейсом через общую сеть Wi-Fi.
Очистите корпус пульта при залипании. Если внутрь попала влага, аккуратно разберите корпус по стыку пластиковой картой, промойте резиновую клавиатуру теплой мыльной водой, а плату протрите сухой салфеткой без спирта, хорошо просушите и соберите обратно.
Часто задаваемые вопросы
Почему работает только кнопка включения, а остальные кнопки не отвечают? Кнопка включения передает сигнал по обычному инфракрасному лучу, а все остальные клавиши работают по Bluetooth. Если пульт отвязался от системы или сбился радиомодуль, команды перестают доходить. Достаточно повторно привязать пульт комбинацией клавиш.
Где находится кнопка включения на самом телевизоре Hi? Обычно это небольшая механическая клавиша или джойстик на нижнем торце корпуса, прямо за глазком светодиода индикации.
Можно ли купить универсальный пульт для телевизора Hi? Да, подойдут универсальные программируемые пульты с кодами для платформ Android TV / Яндекс ТВ или совместимые радиопульты с USB-адаптером (аэромыши).