Если смарт ТВ приставка перестает реагировать на нажатия пульта дистанционного управления, навигация по приложениям и запуск видео становятся невозможными. Пульты современных медиаплееров делятся на два типа: простые инфракрасные (ИК) и беспроводные (Bluetooth / 2.4 GHz с USB-донглом или голосовым управлением). От типа пульта зависит и способ восстановления связи.
Почему это происходит
Разряженные или окислившиеся элементы питания. Самая частая причина. В Bluetooth-пультах батарейки садятся быстрее из-за постоянной радиосвязи и микрофона голосового поиска.
Потеря Bluetooth-сопряжения. После обновления прошивки приставки, падения напряжения или случайного нажатия комбинации клавиш пульт может разорвать пару с медиаплеером.
Зависание программного модуля Bluetooth в приставке. Операционная система Android TV может временно отключить беспроводную службу ввода.
Неисправность или загрязнение ИК-передатчика / приемника. Для ИК-пультов помехой становятся пыль на окошке диода, прямые солнечные лучи или закрытый корпус приставки в тумбе.
Повреждение кварцевого резонатора или платы пульта после падения. Механический удар часто приводит к отрыву контактов батарейного отсека или трещине дорожек.
Как восстановить работу пульта: порядок действий
Замените батарейки на новые. Установите свежие щелочные батарейки (Alkaline), соблюдая полярность. Проверьте контакты в отсеке на отсутствие налёта и ржавчины.
Проверьте ИК-пульт камерой смартфона. Если пульт работает по ИК-каналу (на торце есть темное стеклышко светодиода), наведите его на объектив камеры телефона и нажимайте кнопки. На экране смартфона должны быть видны фиолетовые или белые вспышки диода.
Запустите повторное сопряжение по Bluetooth. Для пультов Xiaomi, Яндекс ТВ, SberBox и других Android-боксов зажмите сервисную комбинацию кнопок (обычно это одновременное удержание кнопок «Домой» + «Назад» или «ОК» + «Громкость минус» на 5-10 секунд рядом с приставкой). Дождитесь звукового сигнала или надписи на экране.
Перезагрузите саму приставку по питанию. Выньте блок питания приставки из розетки на одну минуту и включите снова. При старте система повторно опрашивает USB-порты и Bluetooth-модуль.
Используйте мышь или приложение на телефоне. Подключите к USB-разъему приставки обычную проводную или беспроводную компьютерную мышь. С её помощью можно зайти в «Настройки» -> «Пульты и аксессуары», удалить старый пульт и привязать его заново через «Добавить устройство».
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если пульт приставки включает ТВ, но меню приставки не листает? В универсальных пультах кнопка включения часто работает по ИК-протоколу для ТВ, а кнопки навигации - по Bluetooth для приставки. Это признак того, что отвалилось именно Bluetooth-сопряжение.
Можно ли управлять ТВ-боксом со смартфона? Да, установите приложение «Google TV» (или специализированное фирменное приложение от производителя приставки) на смартфон, подключенный к той же сети Wi-Fi.
Где взять замену, если пульт сломан окончательно? Подойдет универсальный аэропульт с гироскопом и USB-адаптером 2.4 GHz либо оригинальный пульт от вашей модели медиаплеера.