Телевизор со Smart TV не видит сеть Wi-Fi, не может подключиться к сохраненной точке доступа или пишет «Подключено, без доступа к интернету». В результате приложения YouTube, онлайн-кинотеатры и браузер не открываются. В большинстве случаев проблема кроется в настройках роутера, рассинхронизации даты на телевизоре или программном сбое сетевой службы, и только изредка - в физической поломке встроенного Wi-Fi адаптера.

Почему это происходит

Зависание сетевого модуля или роутера. Обычное накопление ошибок в оперативной памяти маршрутизатора или сетевого стека телевизора.

Сбились дата и время на телевизоре. Из-за неверного системного времени телевизор не может проверить SSL-сертификаты безопасности сайтов и приложений, поэтому интернет блокируется.

Конфликт DNS или IP-адресов. Роутер выдал некорректный адрес по DHCP, либо провайдерские DNS-серверы временно недоступны.

Неподдерживаемый диапазон или канал Wi-Fi. Многие телевизоры работают только на частоте 2.4 ГГц и не видят сеть 5 ГГц, либо роутер автоматически переключился на высокий канал (выше 11), который встроенный модуль ТВ не воспринимает.

Окисление контактов шлейфа или поломка Wi-Fi модуля. Модуль беспроводной связи в телевизоре соединен с материнской платой тонким шлейфом, контакты которого со временем окисляются от перепадов температур.

Что делать, если не работает Wi-Fi на Smart TV: алгоритм

  1. Перезагрузите роутер и телевизор по питанию. Выключите роутер из розетки на одну минуту. Телевизор также полностью отключите от сети 220 В на пару минут, чтобы сбросить статическое напряжение и перезагрузить системные контроллеры.

  2. Проверьте дату и время в настройках ТВ. Зайдите в системные настройки телевизора и проверьте дату, время и часовой пояс. Если стоит автоматическая синхронизация по сети, отключите ее и выставьте точные значения вручную.

  3. Забудьте сеть и подключитесь заново. В разделе «Сеть» найдите вашу точку Wi-Fi, выберите «Удалить эту сеть» (или «Забыть»), после чего заново найдите ее в списке и аккуратно введите пароль.

  4. Пропишите публичные DNS-серверы вручную. В свойствах IP-подключения переключите режим с автоматического на ручной и в строке DNS (Сервер имен) укажите надежные общедоступные адреса: 8.8.8.8 или 77.88.8.8.

  5. Проверьте настройки диапазона на роутере. Убедитесь, что на роутере включено вещание сети 2.4 ГГц (если ТВ старый и не поддерживает 5 ГГц). В параметрах беспроводного режима зафиксируйте статический канал от 1 до 10 и ширину канала 20 МГц.

  6. Протестируйте раздачу интернета со смартфона. Включите точку доступа (режим модема) на телефоне и попробуйте подключить Smart TV к ней. Если к телефону телевизор подключается без проблем, неисправность кроется в настройках домашнего роутера или блокировках провайдера.

  7. Подключите ТВ по кабелю или проверьте модуль. Если телевизор вообще не находит ни одну сеть вокруг, даже раздачу с телефона, возможно, отошел шлейф внутреннего Wi-Fi модуля или сгорел сам чип. Временным решением станет прямое кабельное подключение по LAN через кабель витой пары.

Часто задаваемые вопросы

Телевизор подключается к Wi-Fi, но пишет «Нет интернета». В чем причина? Почти всегда это сбитая дата на телевизоре, некорректный шлюз или сбой DNS-сервера на стороне интернет-провайдера.

Почему Smart TV постоянно теряет Wi-Fi соединение? Причиной могут быть помехи от соседских сетей на том же канале, слабый уровень сигнала через толстые стены или перегрев встроенного беспроводного модуля внутри корпуса телевизора.

Что делать, если встроенный модуль Wi-Fi сгорел? Самый простой и надежный выход - подключить телевизор к роутеру сетевым кабелем через разъем Ethernet (LAN) либо использовать недорогую внешнюю ТВ-приставку. Замена самого чипа на материнской плате телевизора также возможна в условиях мастерской.

Смотрите также