Проблема, когда видео в приложении Rutube на телевизоре воспроизводится с нормальной картинкой, но без звука, встречается достаточно часто. Ошибка может заключаться как в настройках самого приложения Rutube, так и в несовместимости аудиокодека с внешними колонками или сбое в работе системы Smart TV.

Почему это происходит

В приложении включен режим без звука (Mute). В самом плеере Rutube ползунок громкости сдвинут на минимум или случайно нажата иконка динамика на экране.

Несовместимый формат аудиовыхода. Телевизор передает звук на саундбар или ресивер в формате Bitstream / Dolby Digital, который видеоплеер Rutube не поддерживает.

Зависание аудиокодека в Smart TV. При длительной работе приложения или переключении ролика забивается кэш аудиодрайвера системы.

Сбой в прошивке приложения Rutube. Вышла неоптимизированная версия приложения для вашей операционной системы (Tizen, webOS, Android TV).

Пошаговая инструкция: как вернуть звук в Rutube

  1. Проверьте регулятор громкости в плеере. Нажмите на пульте кнопку вниз или «ОК» во время воспроизведения видео в Rutube, чтобы вызвать панель управления плеера. Проверьте, не перечеркнута ли иконка динамика.

  2. Проверьте звук в других приложениях. Откройте YouTube или любой онлайн-кинотеатр. Если там звук есть, значит, динамики и телевизор исправны, проблема исключительно в Rutube.

  3. Измените настройки звука в телевизоре. Зайдите в Настройки ТВ -> Звук -> Аудиовыход / Дополнительные настройки. Измените формат цифрового аудиовыхода с Bitstream / Авто на PCM. Это принудительно декодирует звук в простой стереоформат.

  4. Очистите кэш приложения Rutube.

    • На Android TV / Яндекс ТВ: Настройки -> Приложения -> Rutube -> Очистить кэш и Остановить.
    • На Samsung / LG: Перезапустите Smart TV (выньте ТВ из розетки на 2 минуты).

  5. Переустановите приложение. Удалите Rutube из памяти телевизора через магазин приложений, перезагрузите ТВ и установите Rutube заново.

Часто задаваемые вопросы

Почему звук пропал только на некоторых видео в Rutube? Это связано с тем, что автор видео загрузил ролик с редким аудиокодеком (например, 5.1 AC3). На старых ТВ встроенный плеер не может его декодировать.

Что делать, если звук в Rutube отстает от видео? Зайдите в Настройки звука телевизора и найдите пункт Задержка звука (Sync / Audio Delay) и отрегулируйте ползунок.

Поможет ли сброс телевизора до заводских настроек? Сброс нужен только в том случае, если звук пропал во всех приложениях и системных меню ТВ.

Смотрите также