При использовании интерактивного ТВ от Ростелеком через приставку Wink абоненты нередко сталкиваются с тем, что кнопки громкости (Vol+ / Vol-) на пульте Wink перестают регулировать уровень звука телевизора, звук резко падает до нуля или блокируется полностью. Это связано с логикой работы универсального пульта Wink, который может управлять как громкостью самой приставки, так и напрямую громкостью телевизора.
Почему это происходит
Рассинхронизация уровней громкости приставки и телевизора. Громкость на самом телевизоре может быть выставлена на минимум (или выключена кнопкой Mute), в то время как пульт Wink настроен на регулировку звука внутри программной оболочки приставки, и наоборот.
Слетел код сопряжения пульта Wink с телевизором. Пульт Wink программируется под марку телевизора для управления питанием и громкостью. При замене батареек или случайном сбое настройки пульт «забывает» код вашего бренда ТВ.
Нажата кнопка отключения звука (Mute). Случайное нажатие кнопки без звука на пульте Wink или родном пульте от телевизора блокирует аудиопоток.
Сбой протокола HDMI-CEC. Функция синхронизации громкости между приставкой Wink и телевизором по кабелю HDMI зависает из-за программного сбоя.
Повреждение кабеля HDMI. Нарушение передачи цифрового аудиосигнала по интерфейсу HDMI при сохранении четкой видеокартинки.
Что делать самому: пошаговая инструкция по настройке
Возьмите родной пульт от телевизора. Добавьте громкость с помощью штатного пульта самого телевизора до среднего значения (например, до 30-40 единиц) и убедитесь, что на экране нет значка Mute.
Отрегулируйте громкость в интерфейсе Wink. Нажмите кнопки громкости на пульте Wink. Убедитесь, что индикатор шкалы громкости на экране двигается и заполнен не менее чем наполовину.
Заново запрограммируйте пульт Wink под ваш телевизор. Зажмите одновременно кнопки OK и TV (или OK и Power в зависимости от ревизии пульта Wink) на три-четыре секунды, пока светодиод на пульте не мигнет дважды. Введите четырехзначный код марки вашего телевизора (или зажмите кнопку переключения каналов вверх для автоматического подбора кода, пока телевизор не выключится, затем нажмите OK для сохранения).
Проверьте настройки HDMI-CEC на обоих устройствах. В меню приставки Wink перейдите в Настройки - Система - HDMI CEC и включите управление питанием и громкостью. В меню самого телевизора также активируйте HDMI-CEC (название зависит от бренда: Anynet+ у Samsung, Simplink у LG, Bravia Sync у Sony).
Перезагрузите приставку Wink и телевизор. Выключите ТВ-приставку Wink и телевизор из розетки на две минуты, после чего включите заново.
Часто задаваемые вопросы
Почему шкала громкости Wink на экране двигается на максимум, а звука нет? Это значит, что приставка отдает максимальный сигнал, но звук заглушен на самом телевизоре (нажата кнопка Mute родного пульта) или выключен в меню аудиовыходов ТВ.
Как сбросить пульт Wink до заводских настроек? Зажмите одновременно клавиши OK и TV на три секунды (индикатор мигнет два раза), после чего наберите комбинацию цифр 977 (светодиод мигнет четыре раза, подтверждая сброс).
Что делать, если пульт Wink регулирует только приставку, но не реагирует на телевизор? Необходимо заново провести процедуру сопряжения пульта по коду марки вашего телевизора, чтобы пульт начал слать ИК-команды громкости на приемник телевизора.