Картинка с приставки была, список каналов на месте, а теперь пустой экран, «нет сигнала» или чёрный кадр со звуком тишины. Чаще виноваты не сам телевизор и не «сгоревший» тюнер, а кабель, антенна, сбой настроек или слабый приём. Ниже - порядок проверки от простого к сложному, чтобы не менять приставку зря.
Почему это происходит
Отошёл кабель или выбран не тот вход. HDMI или «тюльпаны» выскочили после уборки, телевизор стоит на HDMI 2, а приставка в HDMI 1. На экране надпись вроде No Signal, хотя приставка жива.
Проблема с антенной или усилителем. Штекер слабо сидит в гнезде ANT IN, кабель пережат, у активной антенны нет питания. Тогда пропадают оба мультиплекса сразу или один из них.
Сбой списка каналов в приставке. После скачка напряжения, обновления или случайного сброса память частот очищается. Приставка включается, меню открывается, а программ нет.
Профилактика или авария на передатчике. В эфире DVB-T2 в России два мультиплекса - 20 бесплатных каналов. На время работ могут пропасть все программы или только часть.
Слабый блок питания приставки. Индикатор горит, меню открывается, но тюнер не удерживает сигнал: каналы то появляются, то исчезают, шкалы уровня и качества прыгают.
Путаница источника. Смотрели приложение Smart TV, потом переключились на приставку - и кажется, что «пропали каналы», хотя просто выбран другой вход или другой режим.
Что проверить самому
Убедитесь, что телевизор на входе приставки. Кнопкой Source / Input выберите тот HDMI или AV, куда воткнут кабель. Если сомневаетесь - переставьте кабель в соседний порт и снова выберите этот вход.
Проверьте штекеры антенны и видео. Антенный кабель должен сидеть в ANT IN на приставке, а не в ANT OUT. HDMI или RCA - до упора с обеих сторон. Пошевелите разъёмы: если картинка мигает, дело в контакте.
Посмотрите шкалы сигнала в меню приставки. Обычно кнопка Info или Display показывает уровень и качество. Пустые шкалы - проблема до тюнера (антенна, кабель, усилитель). Шкалы в норме, а каналов нет - нужен повторный поиск.
Запустите автопоиск каналов на приставке. В меню найдите раздел поиска или каналов и выполните полное сканирование. Для эфира DVB-T2 в итоге должны появиться программы обоих мультиплексов. Поиск делают именно на приставке, а не во встроенном тюнере телевизора, если смотрите через ресивер.
Проверьте питание активной антенны. Если у антенны есть отдельный блок - он должен быть в розетке. Если питание идёт от приставки - в настройках антенны включите подачу питания на кабель.
Перезагрузите приставку по питанию. Выньте адаптер из розетки, подождите около минуты, включите снова. Это снимает зависание прошивки без разборки.
Сбросьте приставку к заводским настройкам и повторите поиск. Пароль по умолчанию у многих ресиверов - набор нулей или восьмёрок, точное значение смотрите в инструкции к вашей модели. После сброса список каналов создаётся заново.
Не вскрывайте корпус без нужды. В блоке питания приставки и телевизора конденсаторы держат опасное напряжение и после отключения от сети. Если после кабелей, поиска и сброса каналов нет, а у соседей с той же антенной всё работает - дальше имеет смысл диагностика ресивера или линии, а не самостоятельная пайка.
Часто задаваемые вопросы
Пропал только один мультиплекс, второй идёт. Это приставка? Чаще приём: мультиплексы на разных частотах и с разной мощностью. Поверните антенну, проверьте усилитель и кабель, затем повторите поиск.
Телевизор пишет «нет сигнала», а на приставке индикатор горит. Что это? Сначала вход и кабель между приставкой и телевизором. Если меню приставки на экране есть, а каналов нет - смотрите антенну и поиск, а не матрицу телевизора.
Нужно ли настраивать каналы ещё и на самом телевизоре? Нет, если сигнал идёт через приставку. Телевизор в этом режиме - просто монитор. Автопоиск на ТВ нужен только при прямой антенне в гнездо телевизора.
Каналы пропали после грозы. Менять приставку сразу? Не обязательно. Сначала кабели, питание и повторный поиск. Скачок бьёт и по адаптеру, и по тюнеру - без проверки легко купить новую приставку при оборванном кабеле.
Стоит ли чинить старую приставку, если поиск пустой? Дешёвый ресивер DVB-T2 часто дешевле ремонта. Имеет смысл диагностировать, если приставка дорогая (спутник, операторская) или сомнение в антенне.