Изображение на телевизоре LG Smart TV идет в отличном качестве, ролики на YouTube и фильмы в онлайн-кинотеатрах воспроизводятся, но из динамиков - полная тишина, либо звук неожиданно пропадает через несколько минут после включения. В смарт-телевизорах LG под управлением webOS причина отсутствия звука может лежать как в программных настройках аудиовыхода, так и в аппаратной части (микросхема усилителя звука, динамики или шлейфы). Разберёмся, как пошагово вернуть звук.

Почему это происходит

Сбился аудиовыход в настройках звука webOS. В системе webOS телевизор может автоматически переключить вывод звука на оптический выход (Optical), HDMI ARC / eARC или Bluetooth-устройство, которого сейчас нет рядом. В результате встроенные динамики отключаются.

Зависание аудиодрайвера или фонового процесса webOS. Как и любой компьютер, Smart TV может накапливать системные ошибки, из-за чего служба обработки цифрового звука перестает декодировать аудиодорожку.

Неподдерживаемый аудиокодек в видеофайле. Если звука нет только в определенных фильмах с флешки или стороннего плеера, телевизор LG может не поддерживать кодек дорожки (например, старые лицензии DTS или AC3 в некоторых версиях webOS).

Аппаратный сбой усилителя низкой частоты (УНЧ). Перегрев или выход из строя микросхемы звукового усилителя на материнской плате телевизора, либо обрыв катушки одного из встроенных динамиков.

Активирован режим Mute или подключен штекер в разъем наушников. Если в 3.5 мм разъем попала пыль или замкнул микропереключатель гнезда, процессор считает, что вставлены наушники, и глушит основные колонки.

Как вернуть звук на LG Smart TV: пошаговая инструкция

  1. Проверьте кнопку Mute и громкость. Убедитесь, что на пульте Magic Remote не нажата кнопка отключения звука, а ползунок громкости на экране не равен нулю.

  2. Проверьте настройки вывода звука в webOS. Зажмите кнопку с шестеренкой на пульте LG, чтобы открыть меню настроек. Перейдите в раздел «Звук» - «Аудиовыход» (Sound Out). Убедитесь, что выбран пункт «Динамики ТВ» (Internal TV Speaker), а не «Оптика», «HDMI ARC» или «Bluetooth».

  3. Запустите тест звука в системе. В меню «Звук» найдите пункт «Тест звука» (Sound Test). Телевизор воспроизведет тестовую мелодию на максимальной громкости. Если мелодия играет громко и четко - аппаратная часть и динамики исправны, а проблема в конкретном приложении или канале.

  4. Выполните полную перезагрузку телевизора (Cold Reboot). Отключите телевизор от розетки на 5-10 минут. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания на нижней грани корпуса 15 секунд, чтобы полностью разрядить конденсаторы системной платы. Включите телевизор обратно: это перезагрузит webOS с нуля.

  5. Проверьте формат цифрового звука. В настройках звука перейдите в «Дополнительные настройки» - «Цифровой аудиовыход» и переключите с режима Auto или Bitstream на режим PCM. Это заставит телевизор декодировать звук стандартным стереопотоком без сжатия.

  6. Сделайте сброс настроек звука или полный сброс до заводских. В разделе «Поддержка» - «Сброс настроек до заводских» выполните очистку системы. Это устранит программные конфликты после недавних обновлений webOS.

Часто задаваемые вопросы

Звук хрипит и дребезжит на высокой громкости. Что делать? Если звук есть, но он дребезжит, порвался бумажный диффузор одного из динамиков внутри корпуса телевизора или отклеился магнит. Динамики легко заменяются на новые аналогичные модули.

Почему в YouTube звук есть, а в эфирных каналах нет? В настройках цифрового ТВ для данного канала может быть выбрана дорожка с неподдерживаемым языком или кодеком. Нажмите кнопку меню на пульте во время просмотра ТВ и смените аудиодорожку в параметрах вещания.

Что делать, если тест звука молчит и сброс не помог? Если тест звука в меню webOS полностью беззвучен, перегорела микросхема усилителя звука на материнской плате или сработала защита по питанию звукового тракта. Потребуется компонентная замена аудиочипа в сервисе.

Смотрите также