Внезапное исчезновение звука на телевизоре DEXP - частая ситуация, с которой сталкиваются владельцы как простых моделей, так и Smart TV на базе Android или Яндекс ТВ. Картинка при этом отображается идеально, каналы переключаются, но из встроенных динамиков не доносится ни звука или раздается лишь тихий щелчок при включении.
Почему это происходит
Случайное включение беззвучного режима или сбитые настройки. На пульте могла быть зажата кнопка Mute, либо в системном меню аудиовыход переключился на внешнюю оптику или Bluetooth-устройства.
Залипание микропереключателя в разъеме 3.5 мм (наушники). Если к телевизору подключались проводные наушники или кабель mini-jack, механический контакт внутри разъема мог застрять в разомкнутом положении. Телевизор «думает», что наушники все еще вставлены, и отключает встроенные динамики.
Программный сбой операционной системы (Smart TV). В прошивках на базе Android TV звуковой сервис может зависнуть из-за сбоя декодера аудиопотока в онлайн-кинотеатре или плеере.
Неисправность кабеля HDMI или внешнего источника. Если звук пропал при просмотре через приставку, виновником часто является плохой контакт в разъеме HDMI или неверный формат цифрового аудиосигнала (например, Bitstream вместо PCM).
Выход из строя микросхемы усилителя звука (УНЧ) или самих динамиков. В результате перегрева или скачка напряжения микросхема звукового тракта на материнской плате может сгореть, либо обрываются катушки диффузоров.
Что делать самому: пошаговая инструкция
Проверьте кнопку Mute и уровень громкости. Нажмите кнопку отключения звука на пульте и поднимите громкость клавишей «Vol +». Обратите внимание, появляется ли шкала громкости на экране.
Проверьте разъем для наушников. Несколько раз аккуратно вставьте и извлеките штекер наушников в гнездо 3.5 мм на корпусе телевизора, чтобы вернуть заклинивший контакт в исходное положение.
Сделайте сброс по питанию. Выключите телевизор DEXP из розетки на 5-10 минут, затем включите обратно. Это перезапустит зависший аудиодрайвер операционной системы.
Проверьте настройки вывода звука. Зайдите в «Настройки» -> «Звук» -> «Аудиовыход» и убедитесь, что выбраны «Встроенные динамики» (Internal Speakers), а формат цифрового вывода установлен в значение PCM или «Авто».
Проверьте звук с флешки или другого источника. Вставьте флешку с видеороликом со стандартной звуковой дорожкой MP3 или стерео AAC. Если звук с флешки идет, значит проблема в кабеле HDMI или антенном сигнале.
Часто задаваемые вопросы
На телевизоре DEXP значок громкости меняется, а звука нет. В чем дело? Если шкала бегает, система работает штатно. Причина обычно в залипшем гнезде наушников, отключенном аудиовыходе в меню или сгоревшей микросхеме усилителя.
Почему звук пропадает только на определенных фильмах в онлайн-кинотеатре? Телевизор может не поддерживать многоканальную дорожку Dolby Digital или DTS. В настройках плеера переключите звуковую дорожку на обычный стереоформат.
Можно ли временно вывести звук на внешнюю колонку? Да, если сгорели внутренние динамики, вы можете подключить саундбар или Bluetooth-колонку через оптический кабель (Optical Out) или по беспроводной сети.