Медиаплееры Xiaomi (линейки Mi Box и Mi TV Stick на базе Android TV) популярны благодаря удобному интерфейсу, однако пользователи периодически сталкиваются с внезапным исчезновением звука. Картинка фильма воспроизводится плавно, а из динамиков телевизора - полная тишина. В большинстве ситуаций неисправность связана с программными настройками цифрового формата звука, кабелем или случайным отключением громкости.
Почему это происходит
Неправильный формат цифрового звука (Surround / Passthrough). Если в настройках приставки включен многоканальный звук Dolby Digital или DTS, а телевизор или монитор умеет декодировать только стандартный стереопоток PCM, динамики будут молчать.
Раздельная регулировка громкости. На пультах Xiaomi громкость регулируется на уровне операционной системы приставки, а на телевизоре - на уровне динамиков. Если на приставке звук выкручен в ноль или включен режим Mute, прибавление громкости пультом телевизора не поможет.
Сбой HDMI CEC или плохой контакт в разъеме. Протокол HDMI-CEC, связывающий приставку и телевизор, может зависнуть при выходе из спящего режима.
Конфликт Bluetooth-устройств. Приставка могла автоматически подключиться к ранее сопряженным беспроводным наушникам, саундбару или колонке в соседней комнате, отключив передачу звука по проводу.
Программный сбой медиаплеера или прошивки. Зависание системной службы AudioFlinger в Android TV после установки обновлений или приложений.
Инструкция по настройке звука
Проверьте уровень громкости на обоих пультах. Нажмите кнопку прибавления громкости на пульте Xiaomi и убедитесь, что ползунок на экране сдвинулся вправо. Затем прибавьте громкость кнопкой на пульте телевизора.
Проверьте настройки формата звука в меню Xiaomi. Зайдите в «Настройки» (шестеренка) → «Настройки устройства» → «Звук» → «Выбор формата» (Digital Audio Format). Переключите режим с «Авто» или «Объемный звук» на режим «PCM» или «Никогда» (Never use surround sound).
Отключите Bluetooth-наушники. Зайдите в меню «Пульты и аксессуары» и проверьте, не подключена ли беспроводная гарнитура. Отключите лишние аудиоустройства.
Перезагрузите приставку полностью. Зажмите кнопку питания на пульте Xiaomi и выберите «Перезагрузка», либо выдерните штекер блока питания приставки из розетки на минуту.
Проверьте HDMI кабель и порт. Если используется Mi TV Stick с гибким удлинителем, подключите стик напрямую в разъем телевизора или смените порт HDMI.
Часто задаваемые вопросы
Почему звук есть на YouTube, но пропал в онлайн-кинотеатре? Онлайн-кинотеатры часто транслируют фильмы с многоканальной дорожкой 5.1 (Dolby Digital Plus). Если приставка настроена на прямую передачу (Passthrough), а телевизор ее не поддерживает, звука в кинотеатре не будет. Помогает выбор режима PCM в настройках звука приставки.
Поможет ли сброс приставки до заводских настроек? Да, если звук пропал после неудачного системного обновления Android TV и изменение настроек формата не помогло.
Может ли сгореть аудиочип на приставке Xiaomi? Аппаратные поломки аудиопроцессора встречаются редко. Чаще всего проблема решается изменением параметров аудиовыхода или заменой блока питания, не выдающего стабильного тока.