Ситуация, когда изображение на телеканалах идет четко и без помех, но звук полностью отсутствует или слышно только шипение, встречается довольно часто. Проблема может касаться всех каналов сразу или только отдельных передач в сетке вещания. Прежде чем подозревать поломку динамиков телевизора, нужно исключить программные сбои декодирования звука, неправильно выбранные аудиодорожки и проблемы в настройках внешних приставок.
Почему это происходит
Неправильно выбрана звуковая дорожка. В цифровом вещании DVB-T2 и DVB-C каналы могут передавать несколько аудиопотоков: основной (стерео), дублирующий или звуковую дорожку с тифлокомментарием. Если на канале случайно активирована пустая или неподдерживаемая дорожка, в динамиках будет тишина.
Неподдерживаемый аудиокодек (AC3 / Dolby Digital). Некоторые цифровые каналы транслируют звук в формате многоканального аудио AC3 (Dolby Digital). Если телевизор старый или приставка не имеет лицензии на декодирование этого кодека, картинка будет воспроизводиться, а звук - нет.
Звук отключен на внешней приставке. Если сигнал принимается через ресивер DVB-T2 или ТВ-приставку, громкость на самом телевизоре может быть выкручена на максимум, а на пульте приставки активирован режим «Mute» или громкость сброшена до нуля.
Сбой аудиовыхода в системном меню. Телевизор мог переключить вывод звука на внешний источник (например, оптический порт, HDMI ARC или Bluetooth-наушники), отключив встроенные динамики.
Слабый или поврежденный кабель HDMI / RCA («тюльпаны»). При подключении через аналоговый кабель один из штекеров (белый или красный, отвечающие за левый и правый аудиоканалы) мог отойти из гнезда или оборваться.
Аппаратная неисправность аудиочипа или динамиков. Реже выходит из строя микросхема звукового усилителя (УНЧ) на материнской плате или обрывается катушка динамиков.
Что проверить самому пошагово
Проверьте кнопку Mute и громкость на обоих пультах. Если к телевизору подключена приставка, возьмите пульт от приставки, нажмите кнопку с перечеркнутым динамиком и прибавьте громкость кнопкой Vol+. Затем сделайте то же самое на пульте самого телевизора.
Переключите аудиодорожку на канале. Нажмите на пульте кнопку выбора звука (она может называться «Audio», «Sound», «Lang» или «Option»). Если в списке доступно несколько дорожек (например, «Русский MP2» и «Русский AC3»), переключитесь на формат MP2 / PCM.
Проверьте настройки динамиков в меню ТВ. Откройте «Настройки» -> «Звук» -> «Вывод звука» (Аудиовыход). Убедитесь, что в качестве активного источника выбраны «Встроенные динамики телевизора», а не внешняя акустическая система или наушники.
Измените формат цифрового звука. В меню звуковых настроек найдите пункт «Цифровой аудиовыход» или «Формат звука HDMI» и переключите значение с «Авто / Bitstream» на «PCM». Формат PCM воспроизводится любыми процессорами без проблем с декодированием.
Проверьте звук в других источниках. Запустите видео на YouTube, встроенный плеер со флешки или любой фильм в приложении Smart TV. Если в приложении звук есть, а на эфирных каналах нет - встроенные динамики и усилитель абсолютно исправны, дело исключительно в настройках телевещания или приставки.
Осмотрите и переподключите кабели. Если ТВ подключен к приставке через кабель HDMI или «тюльпаны», плотно вставьте штекеры в разъемы или замените соединительный кабель на заведомо исправный.
Часто задаваемые вопросы
Почему звук есть на всех каналах, кроме одного или двух? На этих конкретных каналах трансляция ведется в звуковом стандарте, который ваш телевизор не поддерживает по умолчанию (например, многоканальный Dolby Digital). Переключите звуковую дорожку в меню канала на стандартный стереопоток (PCM/Stereo).
В приложениях Smart TV звук отличный, а на кабельном ТВ тишина. В чем дело? Динамики и усилитель телевизора в полном порядке. Проблема заключается в декодере телесигнала, неправильно выбранном стандарте звука (например, DK вместо BG в аналоге) либо в ошибке на стороне провайдера кабельного телевидения.
Что делать, если при переключении каналов слышно сильное шипение? Для аналоговых каналов это указывает на неверно выбранный стандарт звукового вещания (DK/BG/I). Зайдите в меню ручной настройки каналов и переключите аудиосистему на стандарт DK (принят в РФ).