Отсутствие звука при подключении телевизионной приставки (цифрового ресивера DVB-T2, спутникового приемника, кабельного ТВ-бокса или медиаплеера Android TV) - распространенная проблема. При этом само изображение на экране телевизора может транслироваться в идеальном качестве. Разберем основные причины потери аудиосигнала и пошаговый порядок их устранения.

Почему это происходит

Неправильный формат цифрового звука в меню приставки. При подключении по кабелю HDMI приставка может по умолчанию передавать многоканальный закодированный аудиопоток (AC3, Dolby Digital / DTS, Bitstream). Если процессор телевизора не имеет лицензии на декодирование данного формата, звук на динамики не выводится.

Случайное отключение звука на пульте приставки. У большинства пользователей два пульта: один от телевизора, второй от приставки. Если громкость на самой приставке скручена до нуля или нажата кнопка Mute (перечеркнутый динамик), телевизор будет воспроизводить тишину независимо от уровня громкости на собственном пульте.

Плохой контакт или неисправность кабеля. В кабелях HDMI за звук и видео отвечают разные контакты в разъеме. При неполном прилегании штекера или частичном обрыве проводников изображение может передаваться без помех, а аудиосигнал полностью пропадать.

Ошибки при подключении аналогового кабеля RCA («тюльпаны»). При использовании трехцветного кабеля RCA желтый штекер передает видео, а белый и красный - стереозвук. Если белый или красный штекер вставлен не в то гнездо (например, в компонентный вход Y/Pb/Pr), звука не будет.

Программный сбой операционной системы приставки. Зависание аудиослужбы Android TV или программного медиаплеера после длительной непрерывной работы.

Как настроить пошагово

  1. Проверьте громкость на обоих пультах. Возьмите пульт именно от приставки: нажмите кнопку прибавления громкости (VOL+) и убедитесь, что на экране шкала громкости приставки заполнена. Проверьте, не горит ли значок Mute. Затем прибавьте звук на пульте самого телевизора.

  2. Измените формат вывода аудио в настройках приставки.

    • Откройте меню настроек вашей ТВ-приставки.
    • Найдите раздел Звук / Аудио / Цифровой аудиовыход (Digital Audio Output).
    • Переключите режим с Авто или Bitstream (Raw) на стандартный формат PCM (LPCM / Стерео). Этот режим поддерживается абсолютно всеми телевизорами.

  3. Проверьте плотность подключения кабеля HDMI. Выключите устройства, вытащите кабель HDMI из приставки и телевизора, продуйте разъемы от пыли и плотно вставьте штекеры обратно до щелчка.

  4. Попробуйте другой HDMI-разъем на телевизоре. Переставьте кабель в соседний порт (например, из HDMI 1 в HDMI 2), после чего переключите источник кнопкой Source на пульте ТВ.

  5. Проверьте подключение кабеля «тюльпаны» (если нет HDMI). Убедитесь, что на телевизоре белый и красный штекеры вставлены строго в разъемы AUDIO IN (L / R), а не в выходы аудио или компонентные гнезда.

  6. Выполните полную перезагрузку оборудования. Отключите адаптер питания приставки из розетки на 1-2 минуты для полной очистки оперативной памяти.

  7. Проверьте приставку на другом телевизоре или мониторе. Если звук не появляется ни в одном режиме, подключите приставку к другому экрану, чтобы исключить неисправность динамиков или микросхемы звукового тракта самого телевизора.

Часто задаваемые вопросы

Почему на некоторых каналах приставки звук есть, а на других нет? Разные каналы могут транслировать аудиодорожки в разных форматах (например, стерео и Dolby Digital). Переключите аудиовыход в настройках приставки в универсальный режим PCM, чтобы звук работал везде.

Что делать, если звук через кабель HDMI идет с треском и щелчками? Это признак плохого контакта в разъеме HDMI, повреждения жил кабеля или электромагнитных помех. Замените HDMI-кабель на качественный экранированный провод.

Могут ли сгореть динамики телевизора из-за приставки? Динамики телевизора защищены встроенным усилителем, но при подаче сильного перегруженного сигнала с аналогового выхода старых приставок на максимальной громкости со временем возможен обрыв катушек динамиков.

Как вернуть звук, если случайно нажали что-то на пульте? Нажмите кнопку с изображением динамика без звука (Mute) на обоих пультах и увеличьте громкость кнопками Vol+ на приставке и телевизоре.

Смотрите также