Ошибка SSL на телевизорах LG под управлением webOS появляется при попытке открыть веб-страницу в браузере, войти в учетную запись LG или запустить потоковые сервисы. Экран сообщает о недействительном сертификате безопасности или сбое защищенного соединения. В большинстве случаев телевизор полностью исправен, а проблема вызвана несовпадением системных часов или устаревшими сетевыми параметрами.
Почему это происходит
Сбились системная дата и время. Это самая распространенная причина ошибки SSL. Сертификаты безопасности любого сайта или сервера имеют ограниченный срок действия. Если в настройках телевизора выставлен неверный год, месяц или время, система считает сертификат недействительным и блокирует соединение.
Сбой DNS-сервера провайдера. Автоматические DNS-серверы вашего интернет-провайдера могут некорректно обрабатывать запросы к защищенным серверам аутентификации LG или онлайн-кинотеатров.
Переполненный кэш браузера или приложений. Накопленные временные данные сетевых служб webOS могут сохранять устаревшие ключи шифрования.
Устаревшая версия прошивки webOS. Корневые сертификаты безопасности периодически обновляются производителем в составе системных обновлений. Если телевизор давно не обновлялся, старые корневые сертификаты перестают приниматься внешними серверами.
Сбои на стороне роутера или провайдера. Нестабильная работа протокола IPv6 или фильтрация защищенного трафика на домашнем маршрутизаторе также приводят к сбою SSL-рукопожатия.
Как исправить ошибку SSL пошагово
Настройте правильную дату и время. Откройте «Все настройки» на пульте, перейдите в раздел «Общие» - «Система» - «Время». Отключите пункт «Автоматически» и вручную выставите текущую дату, точное время и правильный часовой пояс вашего региона. После этого перезагрузите телевизор.
Пропишите надежные публичные DNS-серверы. В меню «Все настройки» перейдите в «Сеть», выберите ваше подключение (Wi-Fi или кабель), нажмите «Дополнительные настройки», отключите автоматическую настройку и укажите DNS вручную:
8.8.8.8или1.1.1.1.Отключите протокол IPv6. В том же меню дополнительных параметров сети переведите переключатель «IPv6» в выключенное состояние. Это снимет конфликты маршрутизации на большинстве домашних роутеров.
Очистите историю и кэш встроенного браузера. Если ошибка появляется в браузере, откройте его, нажмите на значок меню (три точки) в правом верхнем углу, перейдите в настройки и выберите «Очистить данные просмотров».
Перезагрузите сетевое оборудование и телевизор. Выключите телевизор из розетки на пару минут, чтобы разрядить память. Одновременно отключите роутер на минуту и включите его снова.
Проверьте обновления системы. Зайдите в «Общие» - «Поддержка» - «Обновление ПО» и установите доступную версию прошивки, подключив телевизор к стабильной сети или раздав интернет со смартфона.
Часто задаваемые вопросы
Почему дата сбивается сама после каждого выключения телевизора? Если телевизор полностью обесточивается выключателем на удлинителе, а функция синхронизации времени по сети отключена, системные часы сбрасываются к заводским. Оставляйте телевизор в дежурном режиме или включите автосинхронизацию после стабилизации интернета.
Поможет ли раздача интернета с телефона? Да, включение мобильной точки доступа на смартфоне и подключение телевизора к ней помогает сразу понять, кроется ли причина в домашнем роутере и провайдере или в самом телевизоре.
Нужно ли сбрасывать телевизор до заводских настроек? К полному сбросу стоит прибегать только в том случае, если ручная настройка времени, замена DNS и обновление прошивки не убрали ошибку SSL.