На телевизорах LG Smart TV под управлением операционной системы webOS приложения (YouTube, Кинопоиск, Иви, Okko, VK Video) могут перестать запускаться, зависать на стартовом логотипе, выдавать «Ошибка сети» или вылетать сразу после клика. Телевизор при этом включается и исправно показывает обычные каналы. Проблема вызвана переполнением оперативной памяти, сбоем кэша приложения, сбитой датой или устаревшей версией прошивки webOS.

Почему это происходит

Заполнение оперативной и постоянной памяти. webOS держит запущенные приложения в фоновом режиме. Со временем кэш забивается, и на запуск новых программ не хватает памяти.

Некорректные дата и время. Из-за сбитого часового пояса или даты телевизор не может установить защищенное SSL-соединение с серверами приложений, из-за чего они вылетают.

Сбой DNS-серверов провайдера. DNS провайдера интернета не может резолвить адреса серверов YouTube или сервисов LG Content Store.

Устаревшее приложение или прошивка. Сервисы обновляют свои API, и старая версия программы на ТВ перестает поддерживаться.

Сбой региона в LG Content Store. Из-за ошибки авторизации в аккаунте LG блокируется запуск скачанного софта.

Как заставить приложения включаться пошагово

  1. Выполните глубокую перезагрузку ТВ (очистка RAM). Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте LG в течение 5 секунд, пока телевизор не выключится и снова не включится с логотипом webOS. Если не помогло - выньте вилку из розетки на 3-5 минут. Обычное выключение с пульта переводит webOS в сон без очистки памяти.

  2. Проверьте дату и время.

    • Зайдите в «Настройки» (шестеренка) -> «Все настройки» -> «Общие» -> «System» (Система) -> «Время и дата».
    • Отключите пункт «Автоматически» и выставьте правильную дату, время и часовой пояс вручную.

  3. Измените DNS в настройках сети.

    • Перейдите в «Настройки» -> «Сеть» -> «Подключение к сети Wi-Fi» (или проводное).
    • Выберите пункт «Расширенные настройки» -> нажмите «Изменить».
    • Снимите галочку «Автоматически».
    • В поле DNS-сервер введите публичный адрес Google: 8.8.8.8 или 8.8.4.4 (или 1.1.1.1).
    • Нажмите «Подключить». Это чаще всего решает проблему вылетов приложения.

  4. Переустановите проблемное приложение.

    • Откройте магазин приложений LG Content Store (или Apps).
    • Найдите приложение, которое не включается (например, YouTube).
    • Нажмите «Удалить», перезагрузите ТВ, затем снова зайдите в магазин и нажмите «Установить».

  5. Отключите функцию быстрой загрузки Quick Start+.

    • Перейдите в «Настройки» -> «Общие» -> «Устройства» -> «Управление ТВ» -> «Quick Start+» (Быстрая загрузка).
    • Переключите тумблер в положение «Выкл». Теперь при выключении ТВ webOS будет выгружать из памяти зависшие процессы.

  6. Сбросьте настройки до заводских. Зайдите в «Настройки» -> «Общие» -> «Система» -> «Сброс настроек до заводских» (Reset to Initial Settings). После сброса потребуется заново войти в Wi-Fi и аккаунты.

Часто задаваемые вопросы

Почему при запуске приложения LG пишет «Недостаточно памяти» и закрывает его? На телевизоре забита внутреннее хранилище или запущен слишком тяжелый сайт в браузере. Удалите неиспользуемые игры и приложения через LG Content Store и очистите историю встроенного браузера.

Что делать, если приложение вылетает через 2-3 минуты просмотра видео? Это явный знак перегрева процессора или забитой оперативной памяти. Отключите Быструю загрузку (Quick Start+) и отключите ТВ из розетки на несколько минут.

Перестали работать приложения на старом телевизоре LG (2012-2015 годов). Можно починить? На старых версиях NetCast и первых webOS разработчики прекратили поддержку сертификатов безопасности. Физически починить это нельзя, решение - покупка внешней Smart TV приставки на Android TV.

Смотрите также