На телевизорах Sony Bravia под управлением Android TV или Google TV приложения могут внезапно перестать открываться, зависать на белом экране, вылетать с ошибкой «В приложении произошла ошибка» или не обновляться через Google Play. В большинстве случаев сбои вызваны переполнением кэша, сбившимся системным временем или устаревшими сервисами Google.

Почему это происходит

Сбились дата и время. Сервисы Google и защищенные протоколы интернет-вещания сверяют SSL-сертификаты безопасности с текущим временем устройства. Если дата или часовой пояс сбились (например, после отключения света), приложения перестают связываться с серверами и закрываются.

Переполнение системного кэша и оперативной памяти. Фоновые процессы и временные файлы потокового видео забивают внутреннюю память ТВ, вызывая принудительное закрытие программ системным диспетчером памяти.

Сбой служб Google Play и магазина приложений. Если сами сервисы Google зависли или повредили свои базы данных при автообновлении, все зависящие от них программы прекращают нормальную работу.

Проблемы с DNS или подключением к интернету. При нестабильном Wi-Fi или блокировках со стороны DNS-серверов провайдера приложения не могут загрузить стартовые данные и зависают на заставке.

Устаревшая версия прошивки Sony. Старые версии Android TV на телевизорах прошлых лет постепенно теряют совместимость с обновляемыми клиентскими приложениями онлайн-кинотеатров.

Что проверить самому

  1. Выполните принудительную перезагрузку Sony Bravia. Нажмите и удерживайте зеленую кнопку питания (Power) на пульте ДУ около 5-10 секунд, пока на экране не появится надпись «Перезагрузка» или логотип Sony. Либо выключите телевизор из розетки на 2 минуты.

  2. Проверьте дату и время. Зайдите в «Настройки» (значок шестеренки) → «Настройки устройства» (или «Система») → «Дата и время». Убедитесь, что включена «Автосинхронизация по сети» и правильно выбран ваш часовой пояс.

  3. Очистите кэш сбоящего приложения. Перейдите в «Настройки» → «Приложения» → «Показать все приложения». Выберите неработающую программу (например, YouTube, Кинопоиск, Иви), нажмите «Принудительно остановить», затем «Очистить кэш» и «Очистить данные».

  4. Очистите данные сервисов Google. В том же списке приложений найдите системные службы «Сервисы Google Play» (Google Play Services) и «Google Play Маркет». Выполните для них очистку кэша и перезагрузите телевизор.

  5. Проверьте сетевые настройки. Зайдите в настройки сети, выберите вашу сеть Wi-Fi и проверьте подключение. Если приложения жалуются на отсутствие интернета при активном Wi-Fi, пропишите в свойствах сети вручную DNS-серверы: первичный 8.8.8.8, вторичный 8.8.4.4 (Google DNS) или 77.88.8.8 (Яндекс DNS).

  6. Удалите и переустановите проблемную программу. Удалите приложение через Google Play Маркет и скачайте его заново.

  7. Обновите прошивку телевизора. Зайдите в «Настройки» → «Об устройстве» → «Обновление системы» и установите актуальный пакет обновлений Sony.

Часто задаваемые вопросы

На старом телевизоре Sony без Android (Opera TV / Linux) перестали работать все приложения. Почему? В старых кнопочных смарт-телевизорах Sony использовалась платформа Opera TV (VEWD). Производитель и владельцы видеосервисов прекратили поддержку старых сертификатов безопасности для этих систем. Чтобы вернуть смарт-функции, проще всего подключить недорогую современную ТВ-приставку.

Что делать, если Google Play Маркет выдает ошибку при скачивании? Обычно помогает удаление обновлений самого Google Play Маркета в меню «Настройки» → «Приложения» с последующей перезагрузкой телевизора.

Поможет ли сброс до заводских настроек? Если вылетают абсолютно все приложения и система тормозит, сброс к заводским установкам очистит внутреннюю память от накопившихся конфликтов и восстановит заводскую стабильность.

Смотрите также