Фирменные пульты Wink от видеосервиса Ростелеком выпускаются в двух вариантах: классические инфракрасные модели и современные Bluetooth-пульты с голосовым управлением. Если пульт перестал переключать каналы, не регулирует громкость или мигает индикатором без реакции интерфейса, проблему почти всегда можно решить повторным сопряжением или сбросом настроек.
Почему пульт Wink не реагирует
Разрядились элементы питания. При падении заряда батареек пульт может кратковременно зажигать светодиод, но мощности радиомодуля Bluetooth или ИК-диода уже недостаточно для передачи сигнала.
Разорвана связь по Bluetooth. При обновлении прошивки приставки или помехах в эфире сопряжение пульта и медиабокса может слететь, переводя пульт в режим ожидания.
Сбилась привязка к телевизору. Пульт Wink программируется на управление питанием и громкостью самого телевизора. Если эти клавиши не работают, а интерфейс приставки листается, слетел код синхронизации ТВ.
Залипание кнопок или попадание влаги. Нажатая или загрязненная клавиша блокирует передачу других команд.
Что проверить и настроить пошагово
Замените батарейки на новые. Установите пару свежих щелочных (alkaline) батареек типа AAA. Не используйте одновременно старую и новую батарейки.
Проверьте работу ИК-датчика камерой смартфона. Направьте пульт на объектив камеры телефона и нажимайте кнопки. Если на экране смартфона видны фиолетовые вспышки светодиода, аппаратная часть пульта исправна.
Выполните повторное сопряжение по Bluetooth. Зажмите одновременно комбинацию клавиш на пульте Wink (обычно кнопки «Назад» и «Домой» или «ОК» и клавишу уменьшения громкости) на 5-7 секунд, пока светодиод не начнет часто мигать. Поднесите пульт вплотную к приставке.
Перезагрузите приставку Wink по питанию. Выключите ТВ-бокс из розетки на одну минуту, включите снова и дождитесь полной загрузки интерфейса.
Обучите пульт управлению телевизором. В меню приставки Wink перейдите в «Настройки» -> «Пульт» -> «Настройка пульта для ТВ», выберите марку вашего телевизора из списка и следуйте подсказкам на экране для подбора кода.
Сделайте сброс пульта к заводским настройкам. Для сброса зажмите клавиши «ОК» и «ТВ» (или комбинацию 977 / 981 в зависимости от ревизии корпуса) до подтверждающего тройного мигания светодиода.
Часто задаваемые вопросы
Почему пульт Wink управляет приставкой, но не выключает сам телевизор? Пульт не обучен коду вашего телевизора. Запустите автоматическую настройку пульта в меню приставки Wink в разделе настроек оборудования.
Можно ли управлять приставкой Wink со смартфона? Да, установите официальное мобильное приложение Wink или виртуальный пульт Android TV на телефон, подключенный к той же сети Wi-Fi.
Что делать, если пульт Wink физически сломался? Вы можете заказать оригинальный пульт у провайдера или использовать любой универсальный Bluetooth-пульт с поддержкой Android TV.