Телевизоры Hartens (работающие преимущественно на платформе Яндекс ТВ или Android TV) комплектуются современными пультами дистанционного управления. Такой пульт совмещает два типа связи: обычный инфракрасный (ИК) канал для включения/выключения и Bluetooth-соединение для голосового поиска и навигации по меню. Если телевизор Hartens перестал реагировать на пульт или работает только кнопка включения, проблема почти всегда решается повторной привязкой или заменой элементов питания.
Почему это происходит
Рассинхронизация Bluetooth-соединения. Смарт-пульты связываются с телевизором по радиоканалу Bluetooth. При обновлении операционной системы, скачках напряжения или после долгого простоя телевизор может «потерять» сопряжение. В этом случае пульт включает телевизор по ИК-лучу, но остальные кнопки не работают.
Разряд батареек. Bluetooth-пульты с микрофоном для голосового ассистента Алиса потребляют значительно больше энергии, чем старые ИК-пульты. Даже если батарейки кажутся рабочими, их напряжения может не хватать для стабильной радиопередачи.
Залипание кнопок или механическое повреждение. Падения пульта приводят к отрыву контактов на плате, выходу из строя кварцевого резонатора или заклиниванию клавиш.
Сбой системной службы Bluetooth в телевизоре. Программная оболочка телевизора может зависнуть, перестав принимать входящие сигналы от беспроводных аксессуаров.
Пошаговый порядок проверки и настройки
Замените батарейки на новые щелочные (Alkaline). Установите две новые батарейки типа AAA одинакового бренда. Не используйте дешевые солевые батарейки или старые аккумуляторы.
Проверьте ИК-передатчик камерой телефона. Направьте диод в передней части пульта в объектив камеры смартфона и нажимайте кнопку включения. На экране телефона должны быть видны фиолетовые или белые вспышки. Если вспышек нет, пульт полностью обесточен или неисправен.
Выполните сброс телевизора по питанию. Выдерните вилку телевизора Hartens из розетки, подождите 1-2 минуты, чтобы разрядились конденсаторы блока питания, и включите телевизор кнопкой на корпусе (она находится под логотипом или сзади).
Запустите повторное сопряжение пульта по Bluetooth. Поднесите пульт вплотную к телевизору (на расстояние 20-30 см). Зажмите и удерживайте комбинацию клавиш сопряжения: обычно это кнопки «Домик» и «Назад» (или кнопку с шестеренкой и иконкой Яндекс) в течение 5-10 секунд, пока индикатор на пульте не начнет быстро мигать. На экране ТВ появится сообщение об успешном подключении аксессуара.
Используйте мобильное приложение для управления. Если пульт не удается оживить сразу, установите на смартфон приложение «Яндекс» с функцией пульта или универсальное приложение «Android TV Remote Control» и управляйте телевизором по домашней сети Wi-Fi.
Часто задаваемые вопросы
Почему на пульте Hartens работает только кнопка включения, а стрелки и Алиса молчат? Кнопка питания работает через прямой инфракрасный луч, а остальные команды передаются по Bluetooth. Это верный признак того, что слетело сопряжение и пульт нужно заново привязать к ТВ.
Как включить телевизор Hartens без пульта? На нижней грани корпуса по центру или на задней панели находится небольшая кнопка питания (джойстик). Однократное нажатие включает телевизор.
Где купить замену, если оригинальный пульт Hartens сломался окончательно? Подойдет любой универсальный Bluetooth-пульт для Яндекс ТВ или оригинальный пульт от моделей Hartens на маркетплейсах.