Вчера телевизор показывал все 20 цифровых каналов, а сегодня пишет «Нет сигнала», «Канал закодирован» или просто выводит чёрный экран. В некоторых случаях пропадает только половина программ (ровно 10 каналов одного из двух мультиплексов), а остальные работают без нареканий. Прежде чем перенастраивать всё с нуля, важно понять источник проблемы: вещательный передатчик, антенна, кабель или сам телевизор.
Почему это происходит
Плановые профилактические работы на радиотелепередающей вышке (РТРС). Несколько раз в год оператор эфирного вещания проводит техническое обслуживание передатчиков и антенно-мачтовых сооружений, обычно в дневное время в будние дни. В этот период сигнал полностью отключается.
Смещение или повреждение уличной антенны ветром и непогодой. Сильный ветер, налипание мокрого снега или обледенение могут повернуть наружную антенну в сторону от передающей вышки, из-за чего уровень сигнала падает ниже порога чувствительности тюнера.
Сгорание или обесточивание усилителя антенны. Если антенна активная, перегорание блока питания от скачка напряжения или случайное выдергивание адаптера из розетки приводит к полному исчезновению сигнала.
Окисление или механическое повреждение коаксиального кабеля. В уличных соединениях (на антенне, сплиттере или в штекере) от влаги окисляются медные контакты. Зимой вода внутри кабеля замерзает и пережимает оплётку.
Включённая функция фонового автообновления каналов в телевизоре. Многие современные телевизоры ночью сканируют эфир. Если в момент сканирования был плохой сигнал или профилактика, телевизор автоматически стирает каналы из памяти, посчитав их неактивными.
Сбой энергонезависимой памяти тюнера. При резком отключении света во время работы телевизора файл базы данных каналов в микросхеме памяти может повредиться.
Что проверить самому: пошаговый порядок действий
Проверьте график профилактических работ РТРС. Зайдите с телефона на официальный сайт rtrs.ru в раздел профилактики и проверьте статус передатчиков в вашем населенном пункте. Если идет профилактика, ничего настраивать не нужно - вещание включится по расписанию.
Проверьте наличие вещания второго мультиплекса. Если каналы с 1 по 10 (Первый, Россия 1, НТВ и др.) пропали, но с 11 по 20 (СТС, ТНТ, Пятница и др.) показывают, антенна сбилась или ослаб сигнал на частоте конкретного передатчика.
Осмотрите антенный штекер и блок питания. Убедитесь, что штекер плотно сидит в гнезде ТВ. Если на кабеле установлен блок питания с розеткой, проверьте, горит ли на нем контрольный светодиод.
Оцените шкалы уровня и качества сигнала. Откройте в меню телевизора ручной поиск каналов на частоте вашего мультиплекса. Посмотрите на шкалу «Качество»: если она на нуле или скачет, нужно корректировать положение антенны.
Отключите автообновление каналов в настройках. Войдите в меню: «Каналы» - «Настройка каналов» и выключите пункты «Автообновление каналов в режиме ожидания» и «Уведомление о новых каналах».
Запустите полный повторный автопоиск. Если сигнал физически присутствует, запустите автоматическое сканирование эфирных цифровых каналов (DVB-T2) заново.
Часто задаваемые вопросы
Почему пропало ровно 10 каналов из 20? Эфирное ТВ передаётся двумя независимыми пакетами (мультиплексами) на разных радиочастотах. При ухудшении погоды или повреждении усилителя более высокочастотный пакет теряется первым.
Нужно ли платить абонентскую плату, если каналы закодировались? 20 федеральных каналов DVB-T2 абсолютно бесплатны и не кодируются. Если появилось сообщение о кодировке, проверьте, не переключился ли телевизор случайно на кабельный (DVB-C) или платный спутниковый диапазон.
Каналы пропадают только во время дождя. В чём причина? Это указывает на нарушение герметичности антенной коробки (внутрь попадает вода) либо на повреждение внешней изоляции кабеля, куда просачивается влага.