Ошибка с кодом 137 на телевизорах LG под управлением webOS возникает при попытке открыть встроенный веб-браузер, магазин LG Content Store или запустить потоковые приложения (онлайн-кинотеатры, видеосервисы). В сетевом стеке Chromium, на котором построена система webOS, код 137 соответствует ошибке разрешения доменных имен (DNS). Телевизор подключен к роутеру, но не может связаться с серверами сервисов.

Почему это происходит

Сбой DNS-сервера интернет-провайдера. Автоматически выданные провайдером адреса DNS не могут преобразовать доменные имена веб-ресурсов в IP-адреса.

Некорректная дата и время в системе webOS. Если на телевизоре сбились часы или часовой пояс, защищенные SSL/TLS сертификаты безопасности отклоняются с сетевой ошибкой.

Зависание кэша сетевого адаптера телевизора. Временные файлы браузера и сетевых служб webOS заблокировали сокеты соединения.

Блокировка трафика в настройках роутера. Встроенный в роутер брандмауэр, родительский контроль или нестабильная работа протокола IPv6 мешают обмену пакетами.

Пошаговая инструкция по устранению ошибки 137

  1. Пропишите надежные публичные DNS-серверы: На пульте LG нажмите кнопку настроек, перейдите в «Все настройки» - «Сеть» - «Подключение к сети Wi-Fi» (или «Проводное подключение»). Нажмите кнопку «Дополнительные настройки», снимите галочку с «Устанавливать автоматически» и в поле «Сервер DNS» вручную введите 8.8.8.8 (сервер Google) или 1.1.1.1 (сервер Cloudflare). Сохраните настройки.

  2. Проверьте дату и время: Перейдите в «Общие» - «Система» - «Время» и убедитесь, что дата, время и часовой пояс выставлены точно. Рекомендуется отключить автоматическую синхронизацию по вещанию и выставить время вручную.

  3. Сделайте сброс кэша и быструю перезагрузку: Выключите телевизор, отключите вилку питания из розетки на 2-3 минуты, затем включите. В веб-браузере LG зайдите в настройки (три точки) и нажмите «Очистить данные просмотров».

  4. Отключите протокол IPv6: В дополнительных настройках сети телевизора LG переведите переключатель «IPv6» в положение «Выкл». Это решает большинство проблем несовместимости с устаревшими маршрутизаторами.

  5. Перезагрузите домашний роутер: Обесточьте маршрутизатор на минуту и включите снова, чтобы обновить таблицу маршрутизации и очистить локальный DNS-кэш.

Часто задаваемые вопросы

Телевизор пишет, что Wi-Fi подключен, но ошибка 137 не исчезает. Почему? Подключение к Wi-Fi означает только наличие радиосвязи между телевизором и роутером. Ошибка 137 указывает, что сам роутер не может предоставить телевизору доступ к DNS-серверам интернета.

Поможет ли сброс до заводских настроек? Если ручная смена DNS на 8.8.8.8 и перезагрузка не помогли, полный сброс до заводских настроек в меню «Общие» очистит поврежденные сетевые профили webOS.

Опасна ли ошибка 137 для телевизора? Нет, это исключительно программный сетевой сбой, не связанный с аппаратной поломкой деталей телевизора.

Смотрите также