Покупая новый телевизор, покупатели рассчитывают на безупречное качество изображения. Однако дома при детальном осмотре иногда обнаруживается одна или несколько светящихся либо темных точек. Вопрос о том, сколько дефектных пикселей считается браком, регулируется международным стандартом и гарантийными обязательствами конкретного производителя. Знание этих норм помогает понять, обязаны ли вам заменить товар или вернуть деньги.

Почему это происходит

Сложность производства жидкокристаллических и OLED панелей. Современная панель формата 4K состоит из 8,29 миллиона пикселей, включающих почти 25 миллионов управляющих транзисторов. Обеспечить стопроцентную стерильность и отсутствие брака полупроводников на огромной площади стекла технологически крайне сложно и дорого.

Классификация матриц по стандарту ISO 13406-2 (и ISO 9241-307). Чтобы не отправлять в утиль панели с единичными микродефектами, индустрия приняла стандарт допустимых отклонений. Матрицы делятся на 4 класса качества:

  • Класс 1: дефектные пиксели не допускаются вообще (0 дефектов). Матрицы высшей категории, встречаются в профессиональных мониторах и топовых премиум-сериях.
  • Класс 2: стандартная категория для подавляющего большинства потребительских телевизоров (Samsung, LG, Sony, TCL, Hisense, Xiaomi, Haier и др.).
  • Классы 3 и 4: допускают значительное число дефектов, в современной ТВ-технике практически не используются.

Допустимые нормы для матриц 2-го класса

По стандарту на 1 миллион пикселей для панелей 2-го класса допускается:

  • До 2 постоянно горящих белых пикселей (Type 1).
  • До 2 постоянно темных (черных) мертвых пикселей (Type 2).
  • До 5 дефектных цветных субпикселей (красных, зеленых или синих, Type 3).

Поскольку в 4K панели около 8 миллионов пикселей, формально стандарт допускает наличие нескольких дефектных точек на экране. Однако производители часто вводят собственные правила, особенно в отношении расположения дефектов: если несколько битых пикселей сгруппированы в центральной зоне экрана или образуют пятно, панель признается бракованной.

Что делать покупателю: алгоритм проверки и возврата

  1. Проверяйте экран до подписания документов о приеме. Самый надежный способ - протестировать телевизор при покупке в магазине или при курьере, запустив цветные заливки с флешки.

  2. Используйте право на возврат товара надлежащего качества. Если покупка совершена через интернет-магазин, по закону о защите прав потребителей у вас есть срок для возврата товара (обычно 7 дней при дистанционной торговле) без объяснения причин, если сохранен товарный вид, упаковка и пломбы. В этом случае не нужно доказывать гарантийный брак.

  3. Определите тип дефекта. С помощью лупы или макросъемки на смартфон определите, что именно перед вами: полностью мертвый пиксель (черная точка), светящийся субпиксель или соринка под защитным слоем.

  4. Посчитайте количество и расположение точек. Если на экране более 3-5 дефектов или они расположены кучно в центре экрана, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя для оформления акта о неремонтопригодности.

  5. Оцените видимость дефекта с рабочего расстояния. Единичные битые субпиксели на 4K телевизоре диагональю 50-55 дюймов с расстояния просмотра в 2-3 метра человеческий глаз различить физически не способен. Если дефект незаметен при обычном просмотре фильмов, менять матрицу нет никакой практической необходимости.

Часто задаваемые вопросы

Является ли один горящий зеленый пиксель поводом для гарантийного ремонта? Для большинства телевизоров массового сегмента один горящий субпиксель укладывается в допуски стандарта ISO Class II и гарантийным браком не признается.

Могут ли битые пиксели появляться со временем в процессе эксплуатации? Да, деградация транзисторов или микротрещины от нагрева могут привести к отказу пикселей через месяцы или годы работы.

Меняют ли матрицу целиком при признании гарантийного случая? Да, ремонт отдельных пикселей на заводе или в сервисе невозможен. При подтверждении брака сервисный центр меняет матрицу в сборе либо выдает акт на замену телевизора.

Смотрите также