Появление на экране телевизора LG значка перечеркнутого динамика или пиктограммы «Без звука» (Mute) означает, что аудиовыход принудительно заглушен либо система перенаправила звук на внешнее устройство, которое в данный момент не подключено или отключено от питания. Иногда этот значок зависает на экране и не убирается стандартными кнопками громкости на пульте.
Почему это происходит
Включен режим Mute на пульте или залипла клавиша. Случайное нажатие кнопки отключения звука (MUTE) глушит динамики, а при износе токопроводящего слоя кнопки на пульте сигнал глушения может посылаться непрерывно.
Звук переключен на внешнее аудиоустройство. В настройках webOS выбран вывод звука на оптический выход (Optical), HDMI eARC/ARC или Bluetooth-наушники. В этих режимах встроенные динамики телевизора автоматически отключаются, а на экране появляется индикатор отсутствия прямого вывода.
Замыкание в разъеме для наушников (Jack 3.5 мм). В разъем для проводных наушников попала пыль, влага или погнулись механические контакты детектора штекера внутри гнезда, из-за чего телевизор считает, что гарнитура подключена постоянно.
Программный сбой операционной системы webOS. Зависание системной службы аудио после перехода в спящий режим или фонового обновления.
Неисправность микросхемы усилителя звука (УНЧ). При выходе из строя звукового процессора или коротком замыкании в динамиках материнская плата блокирует аудиоканал по аппаратной защите.
Пошаговая инструкция по устранению
Нажмите кнопку Mute или качельку громкости на пульте. Нажмите кнопку отключения звука (перечеркнутый динамик) на пульте LG Magic Remote или стандартном пульте. Попробуйте нажать кнопку увеличения громкости
Vol +.Проверьте настройки вывода звука. Нажмите кнопку шестеренки на пульте, зайдите в раздел «Звук» -> «Вывод звука» и убедитесь, что активен пункт «Динамики ТВ» (Внутренний динамик ТВ), а не «Оптика», «HDMI ARC» или «Bluetooth».
Осмотрите разъем для наушников 3.5 мм (при наличии). Несколько раз аккуратно вставьте и извлеките штекер обычных наушников, чтобы разработать внутренний механический микропереключатель гнезда.
Выполните перезагрузку со сбросом остаточного питания. Выдерните сетевой шнур телевизора из розетки, подождите 10-15 минут для полной разрядки емкостей материнской платы и включите телевизор заново.
Проверьте пульт на залипание кнопок. Извлеките батарейки из пульта. Если значок пропал и звук появился при регулировке джойстиком на корпусе - пульт требует разборки и прочистки контактов либо замены.
Сделайте сброс настроек звука. В меню «Звук» выберите опцию «Сброс настроек звука» или верните телевизор к заводским установкам через раздел «Общие» -> «Сброс до заводских настроек».
Часто задаваемые вопросы
Почему на LG горит значок наушников, хотя они не подключены? Внутри 3.5 мм гнезда заклинило контактную группу, сообщающую процессору о наличии штекера. Помогает аккуратная чистка или замена аудиогнезда.
Значок Mute убирается, шкала громкости двигается, но звука все равно нет. Что это? Это признак сгорания микросхемы звукового усилителя на материнской плате телевизора, обрыва проводки динамиков или выхода из строя самих динамических головок.
Можно ли вывести звук на внешние колонки, если сгорел встроенный усилитель? Да, если аудиопроцессор жив, звук можно подать через оптический аудиовыход (Optical Toslink) или Bluetooth на внешний саундбар или активные колонки.