Смарт-телевизоры Razz работают на базе Android TV или модифицированных смарт-оболочек (включая Салют ТВ и Яндекс ТВ в зависимости от серии). Недорогие модели оснащаются базовым объемом оперативной памяти, поэтому при интенсивной нагрузке или программных сбоях экран может замереть на логотипе или перестать отвечать на нажатия кнопок пульта.
Почему это происходит
Нехватка оперативной памяти при работе приложений. Запуск нескольких тяжелых видеоприложений или потоковых сервисов одновременно приводит к исчерпанию доступной RAM и зависанию графического интерфейса.
Сбой связи с пультом ДУ. Батарейки в пульте сели, либо произошел сбой радиомодуля (если используется беспроводной пульт).
Зависание системного лаунчера. Программные ошибки в главном экране смарт-системы после некорректного выключения или нестабильного интернет-соединения.
Сбой во время обновления прошивки. Прерывание сетевого подключения во время автообновления приводит к циклической перезагрузке (бутлупу) на логотипе Razz.
Что делать самому: пошаговая инструкция
Выполните полную перезагрузку по питанию (холодный старт). Выдерните вилку питания телевизора Razz из розетки на 3-5 минут. Это обесточит все микросхемы и принудительно очистит оперативную память от застрявших процессов.
Проверьте управление кнопкой на корпусе. Найдите механическую кнопку включения на нижней грани телевизора. Если телевизор реагирует на нажатие кнопки на корпусе (включается, выключается или открывает меню источников), замените батарейки в пульте.
Отключите внешние накопители и кабели. Извлеките из портов USB флешки и внешние жесткие диски, а также отсоедините кабели HDMI от приставок. Иногда сбойный накопитель намертво вешает файловый менеджер системы при старте.
Очистите кэш через настройки. Если меню откликается: откройте раздел «Настройки» → «Приложения» → выберите недавно запущенные программы и выполните «Очистить кэш» и «Остановить».
Сделайте сброс до заводских настроек. Перейдите в «Настройки устройства» → «Сброс» (или «Об устройстве» → «Заводские настройки») и подтвердите операцию. После перезагрузки телевизор Razz восстановит исходную заводскую конфигурацию.
Аварийный сброс при зависании на логотипе. При полном зависании на заставке Razz отключите питание, зажмите кнопку питания на корпусе телевизора и подключите вилку в сеть. Удерживайте кнопку до появления сервисного меню Recovery, где выберите строку
wipe data/factory reset.
Часто задаваемые вопросы
Телевизор Razz завис на логотипе и дальше не грузится. В чем причина? Это признак системного сбоя в операционной системе Android или повреждения разделов flash-памяти. Начните со сброса через сервисное меню Recovery.
Можно ли подключить обычную компьютерную мышь к телевизору Razz? Да, если подключить проводную USB-мышь в свободный разъем, на экране появится курсор, с помощью которого можно зайти в настройки и выполнить сброс, даже если пульт не работает.
Почему телевизор Razz часто зависает во время просмотра видео в интернете? Встроенный браузер на недорогих смарт-ТВ быстро переполняет память кэшем страниц. Для просмотра фильмов лучше использовать специализированные приложения онлайн-кинотеатров, а не веб-браузер.