Зависание приложений на телевизорах Samsung Smart TV под управлением операционной системы Tizen OS - распространенная программная проблема. Приложение (YouTube, онлайн-кинотеатр или браузер) перестает реагировать на кнопки пульта, показывает бесконечный круг загрузки или темный экран. Большинство таких сбоев устраняются быстрой перезагрузкой системы, очисткой временных данных или сбросом сервиса Smart Hub.

Почему это происходит

Переполнение оперативной памяти (RAM) телевизора. Tizen OS держит запущенные приложения в фоновом режиме для быстрого переключения. Со временем остаточные процессы перегружают память, приводя к зависанию тяжелых видеоплееров.

Накопление поврежденного кэша приложения. При сбоях интернета или аварийном выключении телевизора временные файлы приложения записываются с ошибками и блокируют последующие запуски.

Обычное выключение пульта переводит ТВ в спящий режим. Однократное нажатие красной кнопки Power на пульте Samsung не перезагружает систему, а переводит телевизор в дежурный режим ожидания (Standby). Ошибки в памяти при этом сохраняются.

Устаревшая версия приложения или прошивки Tizen. Разработчики онлайн-сервисов регулярно обновляют протоколы шифрования потоков, из-за чего старые версии клиентов перестают корректно воспроизводить видео.

Что проверить самому

  1. Выполните принудительный «холодный» перезапуск (Cold Boot).

    • Направьте пульт на включенный телевизор Samsung.
    • Зажмите и удерживайте кнопку питания Power на пульте непрерывно в течение 5 - 7 секунд.
    • Экран погаснет, а затем загорится снова с отображением логотипа Samsung / Tizen OS. Это полностью выгрузит все зависшие программы из оперативной памяти.

  2. Принудительно закройте приложение кнопкой «Назад». Удерживайте нажатой кнопку Return / Назад на пульте в течение 3 - 5 секунд прямо в окне зависшего приложения. Большинство программ при таком удержании закрываются в принудительном порядке.

  3. Очистите кэш и данные зависшего приложения.

    • Откройте «Настройки» телевизора (кнопка шестеренки на пульте).
    • Перейдите в раздел «Поддержка» → «Уход за устройством» (Device Care) → запустите «Автодиагностику».
    • Затем нажмите «Управление памятью» (Управление хранилищем), выберите сбойное приложение, нажмите «Сведения» (View Details) и выберите «Очистить кэш» (Clear Cache) и «Очистить данные».

  4. Переустановите приложение из магазина Samsung Apps.

    • Откройте магазин «Apps» на главном экране Smart Hub.
    • Перейдите в раздел «Мои приложения» (иконка шестеренки в верхнем углу).
    • Выберите проблемное приложение, нажмите «Параметры» и выберите «Повторная установка» (Reinstall) или удалите его и установите заново.

  5. Выполните сброс Smart Hub (если зависают все приложения).

    • Откройте «Настройки» → «Поддержка» → «Самодиагностика» (или «Сброс»).
    • Выберите пункт «Сброс Smart Hub». Введите системный PIN-код (по умолчанию 0000). Smart Hub вернется к заводскому состоянию, после чего потребуется заново авторизоваться в аккаунтах.

Часто задаваемые вопросы

Почему зависает только YouTube, а остальные приложения работают? YouTube обновляется автоматически через сервера Google и использует большой объем видеобуфера. При сбое очистите кэш приложения через меню «Уход за устройством» или выполните «холодную» перезагрузку телевизора удержанием кнопки Power.

Поможет ли отключение телевизора от розетки? Да. Выключение шнура питания из розетки на 2 - 3 минуты полностью снимает остаточный заряд с микросхем памяти и принудительно перезапускает Tizen OS.

Сотрутся ли мои каналы при сбросе Smart Hub? Нет. Сброс Smart Hub удаляет только учетные записи, пароли и настройки приложений Smart TV. Список эфирных и кабельных телеканалов, а также настройки картинки сохраняются.

Смотрите также