Приложение YouTube на смарт-телевизорах LG под управлением системы webOS является одним из самых востребованных. Однако пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда приложение перестает запускаться: висит на заставке с логотипом, выдает бесконечное колесо загрузки, темный экран или сообщает об отсутствии подключения к сети при исправно работающем интернете. В большинстве случаев вернуть работоспособность удается быстрой программной настройкой.

Почему это происходит

Сбой системного времени и даты в webOS. Безопасное подключение к серверам Google осуществляется по зашифрованным сертификатам SSL. Если в телевизоре после отключения от сети сбилась дата или часовой пояс, проверка сертификатов завершается ошибкой, и YouTube не может загрузить видеопоток.

Переполнение оперативной памяти и кэша приложений. В телевизорах LG система держит запущенные службы в фоне для быстрого старта. Со временем накапливаются поврежденные временные файлы, вызывая вылет приложения YouTube сразу после клика по иконке.

Устаревшая версия webOS или прекращение поддержки старых моделей. На старых телевизорах LG (выпуска до 2015-2016 годов с первыми версиями NetCast/webOS) официальная поддержка приложения YouTube со стороны Google была прекращена на уровне API.

Сбои в DNS-серверах интернет-провайдера. Иногда стандартные серверы доменных имен вашего провайдера некорректно маршрутизируют трафик к CDN-серверам видеохостинга, что приводит к зависанию роликов на первой секунде.

Что проверить самому

  1. Проверьте дату и точное время. Откройте «Настройки» на пульте -> «Все настройки» -> «Общие» -> «Система» -> «Время». Отключите пункт «Автоматически», вручную проверьте корректность текущей даты, точного времени и вашего часового пояса. Это решает проблему неработающего YouTube более чем в половине случаев.

  2. Выполните глубокую перезагрузку (холодный старт) телевизора. Простое нажатие кнопки на пульте переводит LG в режим ожидания (Quick Start). Чтобы перезагрузить систему полностью, выдерните вилку телевизора из розетки, подождите две минуты и включите заново, либо отключите функцию «Быстрая загрузка» (Quick Start+) в общих настройках.

  3. Смените DNS-серверы в настройках сети. Зайдите в «Настройки» -> «Сеть» -> выберите тип вашего подключения (Wi-Fi или проводное) -> «Дополнительные настройки» -> нажмите «Изменить». Снимите галочку «Автоматически», найдите строку «Сервер DNS» и введите надежные публичные адреса (например, 8.8.8.8 или 1.1.1.1). Сохраните настройки.

  4. Переустановите приложение YouTube из LG Content Store. Нажмите кнопку «Домой» (Home) на пульте, найдите иконку YouTube в ленте приложений, зажмите кнопку «ОК» до появления значка крестика/мусорной корзины над приложением и удалите его. Затем откройте магазин приложений LG Content Store (Apps), найдите YouTube через поиск и установите заново.

  5. Обновите программное обеспечение телевизора. Перейдите в «Настройки» -> «Все настройки» -> «Поддержка» -> «Обновление ПО» -> «Проверить наличие обновлений». Установите свежую прошивку webOS.

  6. Используйте альтернативные способы для старых моделей. Если у вас телевизор старого поколения и официальный клиент больше не поддерживается, запускайте ролики через встроенный веб-браузер LG либо подключите внешнюю недорогую ТВ-приставку на Android TV к разъему HDMI.

Часто задаваемые вопросы

Почему YouTube показывает черный экран, но звук идет? Это указывает на сбой аппаратного декодера видеопотока или конфликт видеорежима. Помогает полное обесточивание телевизора на несколько минут или переустановка приложения.

Поможет ли сброс до заводских настроек, если YouTube не открывается? Да, сброс к начальным установкам через меню «Поддержка» -> «Сброс настроек до заводских» полностью удаляет испорченные системные файлы и гарантированно возвращает заводское состояние сервисов.

Почему видео в YouTube тормозит и зависает в качестве 4K? Причина кроется в нестабильном сигнале Wi-Fi. Подключите телевизор к роутеру сетевым LAN-кабелем (витой парой) или переключите Wi-Fi на диапазон 5 ГГц.

Смотрите также