В современных телевизорах Samsung используются два типа пультов дистанционного управления: классические инфракрасные (кнопочные) и интеллектуальные пульты Smart Remote (на батарейках или со встроенным аккумулятором и солнечной панелью SolarCell), работающие по протоколу Bluetooth. Если телевизор перестал откликаться на команды, важно быстро локализовать неисправность: села ли батарея, разорвано ли Bluetooth-соединение, завис телевизор или вышел из строя ИК-приемник.
Почему телевизор Samsung не откликается на пульт
Разряд элементов питания или аккумулятора. Простая, но самая частая причина. В кнопочных пультах садятся батарейки типа ААА. В пультах SolarCell с солнечной панелью разряжается внутренний аккумулятор, особенно если пульт долго лежал в темном ящике стола.
Потеря Bluetooth-сопряжения Smart Remote. При системном сбое, замене батареек или обновлении прошивки пульт теряет связь с телевизором. В этом режиме на пульте работает только кнопка питания (она передает сигнал по ИК-каналу), а все остальные клавиши и курсор не реагируют.
Зависание процессора телевизора. Телевизор находится в дежурном режиме или завис в системном процессе, перестав обрабатывать любые внешние команды с пульта.
Загрязнение или перекрытие инфракрасного приемника. Светодиодный глазок ИК-приемника на нижней панели Samsung может быть заблокирован саундбаром, декоративными предметами или покрыт слоем пыли.
Залипание клавиш или окисление контактов. Попадание жидкости, сладкого чая или износ графитового токопроводящего слоя на резиновой мембране кнопочного пульта блокируют передачу сигналов.
Что проверить самому: алгоритм действий
Проверьте батарейки или зарядите пульт. Замените элементы питания на заведомо новые. Если у вас пульт Samsung SolarCell (с панелью сзади), переверните его панелью к свету или подключите кабель Type-C в нижний разъем пульта на полчаса.
Проверьте ИК-излучатель камерой смартфона. Направьте инфракрасный диод на торце пульта в объектив камеры мобильного телефона и нажимайте кнопки на пульте. На экране смартфона должны быть видны яркие фиолетовые или белые вспышки. Если вспышек нет ни на одной кнопке - пульт неисправен или разряжен.
Выполните повторное сопряжение Smart Remote. Направьте пульт на телевизор с расстояния около полуметра, одновременно зажмите и удерживайте кнопки «Назад» (Return) и «Воспроизведение/Пауза» (Play/Pause) в течение трех-пяти секунд. На экране телевизора появится сообщение «Поиск устройств» и значок успешного подключения пульта.
Выполните сброс телевизора по питанию. Выньте вилку телевизора из розетки на две минуты, зажмите кнопку питания на корпусе телевизора на двадцать секунд, затем включите питание снова.
Проверьте кнопку включения на самом корпусе. Найдите мини-джойстик под логотипом Samsung на нижней кромке панели. Если телевизор включается и переключает меню с кнопки на корпусе - телевизор исправен, а проблема сосредоточена в пульте или его приемнике.
Используйте смартфон вместо пульта. Скачайте приложение SmartThings на телефон, подключите его к той же домашней сети Wi-Fi и управляйте телевизором со смартфона.
Часто задаваемые вопросы
На пульте Samsung работает только кнопка включения, остальные молчат. Почему? Кнопка включения на пультах Smart Remote передает сигнал по инфракрасному лучу, а остальные клавиши - по Bluetooth. Это верный признак того, что разорвана Bluetooth-связь: выполните зажатие кнопок «Назад» и «Плей» для повторной привязки.
Как зарядить пульт Samsung без провода? Положите пульт кнопками вниз, чтобы солнечная панель на обратной стороне была обращена к окну или включенной настольной лампе.
Что делать, если пульт мигает красным светодиодом вверху? Мигание светодиода на пульте Samsung указывает на попытку установить связь с телевизором или на критически низкий уровень заряда аккумулятора.