Сообщение «Канал не установлен», «Список каналов пуст» или «Служба не найдена» появляется, когда телевизор включен в режим цифрового или аналогового ТВ, но в его памяти нет сохраненных частот либо на выбранной позиции отсутствует вещание. Проблема чаще всего кроется в отошедшем антенном кабеле, сбросе настроек после обновления или смене источника сигнала.
Почему это происходит
Случайное переключение источника входов (Source). Телевизор перевели в режим эфирной антенны («ТВ»), тогда как каналы всегда просматривались через внешнюю цифровую приставку, кабельный ресивер или приложение Smart TV.
Отключен или поврежден антенный кабель. Штекер выскочил из антенного гнезда (Antenna In / Air), перебит провод, окислились контакты в разъеме или отвалился центральный контакт.
Сбились настройки цифрового тюнера. После обновления прошивки, перепада напряжения или сброса до заводских настроек таблица найденных каналов в памяти стирается.
Отсутствие питания активной антенны. Если используется комнатная или уличная антенна с усилителем, отключение адаптера питания антенны приводит к полному исчезновению сигнала.
Профилактические работы на телевышке. РТРС периодически проводит плановое обслуживание передатчиков цифрового эфирного ТВ (DVB-T2), из-за чего оба мультиплекса могут временно не транслироваться.
Неисправность ТВ-тюнера на материнской плате. Редкая аппаратная поломка, при которой микросхема тюнера перестает принимать радиочастотный сигнал даже при исправном кабеле.
Что проверить самому
Проверьте выбранный источник входа. Нажмите кнопку Source, Input или значок домика на пульте телевизора. Если вы используете отдельную приставку или кабельный тюнер, выберите вход HDMI, к которому подключен провод, а не режим «ТВ».
Осмотрите антенный разъем. Убедитесь, что штекер плотно сидит в гнезде с подписью Ant In / Air / Cable. Проверьте F-разъем на конце провода: центральная медная жила должна выступать на пару миллиметров и не касаться внешней экранирующей оплетки.
Запустите автоматический поиск каналов. Откройте меню телевизора, перейдите в раздел «Каналы» или «Настройка каналов». Выберите тип вещания «Антенна» (DVB-T/T2) или «Кабель» (DVB-C) в зависимости от типа подключения и запустите «Автопоиск».
Проверьте питание антенного усилителя. Если на антенне установлен усилитель, проверьте, включен ли его блок питания в розетку и горит ли индикатор на штекере-сепараторе.
Проверьте уровень сигнала на соседнем телевизоре. Если в доме есть второй телевизор или приемник, проверьте вещание на нем. Если каналы пропали везде, проблема на стороне телебашни или общедомовой антенны.
Часто задаваемые вопросы
Телевизор находит 0 каналов при автопоиске. В чем дело? Если тюнер не находит ни одного из 20 бесплатных цифровых каналов DVB-T2, сигнал с антенны вообще не доходит до телевизора. Проверьте кабель, усилитель и направленность антенны в сторону ближайшей телевышки.
Каналы пропали после грозы, пишет «Канал не установлен». Что сгорело? При близком ударе молнии через антенный кабель часто выгорает входная микросхема ТВ-тюнера на материнской плате. В таком случае телевизор можно использовать с внешней недорогой приставкой DVB-T2 через HDMI без дорогой замены платы.
Нужно ли платить за 20 эфирных каналов? Нет, эфирное цифровое вещание в стандарте DVB-T2 (первый и второй мультиплексы) в России полностью бесплатно и не требует подписок или смарт-карт.