Эфирные «двадцать кнопок» находятся, а кабельного пакета нет - или наоборот, после переезда кабель вставлен, а список пустой. Кабельное телевидение в России идёт в стандарте DVB-C, это не то же самое, что эфир DVB-T2 и не то же, что спутник DVB-S2. Часто виноват режим тюнера, договор с оператором или CAM-модуль, а не «сгоревшая матрица».
Почему это происходит
Выбран неверный тип вещания. В поиске стоит «эфир / антенна», а кабель ждёт режим кабельного ТВ (DVB-C). Или наоборот.
Нет сигнала от оператора. Обрыв на стояке, работы у провайдера, забыли подключить лицевой счёт после переезда.
Не прописаны каналы. После сброса настроек список пуст, пока не запустить поиск в кабельном режиме.
Проблема с CAM/CI и картой доступа. Платные пакеты без модуля или с просроченной картой не декодируются: картинка кодирована или каналов нет.
Кабель или разъём. Отошёл F-коннектор, жила оборвана, врезан лишний сплиттер без согласования.
Путаница с приставкой оператора. Часть сетей отдаёт каналы только через свою приставку по HDMI, а не «голым» кабелем в антенный вход телевизора.
Что проверить самому
Уточните у оператора схему. Кабель прямо в ТВ (DVB-C) или обязательная приставка. Без этого можно час искать каналы не в том месте.
Проверьте физический кабель. Плотно закрутите штекер в антенный разъём. Осмотрите кабель на изломы. Временно уберите лишние делители.
Выберите кабельный режим тюнера. В настройках каналов укажите кабельное ТВ / DVB-C, не эфир. На Samsung (Tizen), LG (webOS), Android TV формулировки разные - ориентируйтесь на смысл «кабель», не на чужой скриншот.
Запустите полный поиск. Дождитесь окончания сканирования. Если оператор давал частоту, символьную скорость и модуляцию - введите вручную в инженерных полях поиска, если такие есть в вашей модели.
Проверьте CAM-модуль. Выньте и вставьте модуль при выключенном ТВ, проверьте карту контактами внутрь по инструкции модуля. Убедитесь, что подписка активна в личном кабинете оператора.
Сравните с другим телевизором или приставкой. На том же кабеле другая панель ловит - смотрите настройки вашего ТВ. Не ловит ничего - звоните оператору: сигнал на стояке.
Не путайте с «нет сигнала» на HDMI. Кабельные каналы через приставку оператора появляются на HDMI, а не в эфирном списке. Переключите Source на нужный вход.
Часто задаваемые вопросы
Почему эфир есть, а кабеля нет? Разные стандарты и часто разные кабели/входы по смыслу настройки. Эфир DVB-T2 не заменяет договор кабельного оператора.
Телевизор без DVB-C. Тогда нужна приставка оператора или отдельный кабельный ресивер. Встроенного тюнера «добыть» нельзя.
После грозы пропал только кабель. Возможен повреждённый вход тюнера. Если эфирный вход тот же разъём и эфир тоже мёртв - диагностика порта; если схема через приставку - проверьте её.
Нужно ли платить мастеру за «настройку каналов»? Сначала поиск в правильном режиме и проверка сигнала оператором. Часто этого достаточно.