Ждали Ultra HD, а картинка обычная Full HD или вообще чёрный экран с надписью про неподдерживаемый сигнал. «Не показывает 4K» бывает по двум причинам: источник не отдаёт 4K либо цепочка HDMI/HDCP его не пропускает. Сам факт надписи «4K» на коробке телевизора ещё не гарантирует, что любой кабель и любая приставка заработают на максимуме.
Почему это происходит
Источник отдаёт меньшее разрешение. Эфир DVB-T2 в России не является 4K-вещанием. Старые приставки, DVD и многие каналы по кабелю тоже идут в HD или SD. Телевизор тут ни при чём.
Слабый или старый HDMI-кабель. Для стабильного 4K нужен кабель нужной пропускной способности. Тонкий старый шнур «на один вечер» часто ограничивает сигнал до 1080p или сыпется артефактами.
Вход телевизора ограничен. Не все HDMI-порты на одной модели одинаковые. На части аппаратов полный 4K есть только на отдельных разъёмах.
Не согласованы частота и цветовой формат. Приставка выставляет режим, который конкретный вход не принимает. Итог - пустой экран или уход в безопасный 1080p.
Проблема HDCP. Защита контента не проходит «рукопожатие» между плеером и телевизором. Особенно часто на стриминговых приставках и некоторых USB-плеерах.
Контент в приложении не в 4K. Подписка, каталог или скорость интернета не дают поток Ultra HD. Интерфейс приложения может обещать 4K, а конкретный фильм идёт ниже.
Что проверить самому
Убедитесь, что источник умеет 4K. Откройте характеристики приставки, плеера или файла. Если устройство максимум Full HD - телевизор выше этого не «додумает» из эфира или старого HDMI.
Пересядьте на другой HDMI-вход. Попробуйте порты, которые в инструкции к модели отмечены как поддерживающие 4K. Подпись на задней панели иногда прямо указывает усиленный вход.
Замените кабель на заведомо качественный HDMI. Короткий хороший кабель надёжнее длинного тонкого. После замены перезапустите источник и телевизор.
Выставьте разрешение вручную на приставке. В настройках вывода изображения выберите 3840×2160 и привычную частоту кадров. Если экран погас - подождите возврата в безопасный режим и снизьте параметр на шаг.
Проверьте настройки самого телевизора. В разделе внешнего входа отключите лишние ограничения формата, если они есть, и включите режим, рассчитанный на UHD-источник. Названия пунктов разные, смысл один - разрешить входу принимать 4K.
Проверьте интернет и приложение. Для онлайн-4K нужна устойчивая скорость и поддержка в самом приложении. Начните тестовый ролик, который точно заявлен как Ultra HD, и сравните с локальным файлом или диском.
Исключите промежуточные разветвители. Дешёвые HDMI-сплиттеры и самодельные переходники часто ломают HDCP и 4K. Подключайте источник напрямую.
Часто задаваемые вопросы
Почему эфирные каналы не в 4K? Потому что бесплатный эфир DVB-T2 в двух мультиплексах не рассчитан на Ultra HD. Для 4K нужен другой источник: приложение, приставка, диск или файл.
Телевизор 4K, а после подключения приставки чёрный экран. Часто несовместимы режим выхода и вход. Снизьте разрешение на приставке, смените кабель и порт HDMI, затем поднимайте настройки снова.
Upscale до 4K - это настоящий 4K? Нет. Телевизор растягивает картинку под свою матрицу. Детализация исходника от этого не появляется, хотя резкость может казаться выше.
Нужен ли мастер, если 4K нет ни на одном входе? Если тест с заведомо рабочим 4K-плеером и хорошим кабелем на рекомендованном порту всё равно даёт чёрный экран, тогда уже проверяют HDMI-контроллер или основную плату.