Ситуация, когда часть каналов показывает отлично, а другие внезапно исчезли или пишут «Нет сигнала» / «Слабый сигнал», встречается регулярно. В цифровом эфирном телевидении каналы передаются не поодиночке, а пакетами (мультиплексами). Поэтому пропажа ровно десяти каналов (например, с 1 по 10 или с 11 по 20) - это классический симптом потери одного из двух радиочастотных пакетов.
Почему это происходит
Потеря сигнала одного из двух мультиплексов DVB-T2. Первый мультиплекс (каналы 1-10: Первый, Россия-1, Матч ТВ, НТВ, 5 Канал, Культура, Россия-24, Карусель, ОТР, ТВЦ) и второй мультиплекс (каналы 11-20: РЕН ТВ, Спас, СТС, Домашний, ТВ-3, Пятница, Звезда, Мир, ТНТ, Муз-ТВ) транслируются на совершенно разных несущих частотах. Если антенна сместилась или ослаб усилитель, более высокая частота перестает приниматься.
Плановая профилактика на телебашне. РТРС регулярно проводит технические работы на передатчиках. Во время профилактики один из передатчиков отключается на несколько часов, обычно в первой половине дня.
Смена вещательных параметров оператором кабельного или спутникового ТВ. Провайдеры периодически меняют частоты транспондеров, закрывают устаревшие форматы или перемещают каналы в другие пакеты.
Сбой питания антенного усилителя. При падении напряжения блока питания коэффициент усиления падает, и каналы с более слабым приемом исчезают из эфира.
Погодные условия и сезонная листва. Густые мокрые деревья на линии между антенной и вышкой ослабляют дециметровые волны на верхних частотах.
Порядок действий для восстановления каналов
Определите, какие именно каналы пропали. Посмотрите по номерам: если пропали каналы с 1 по 10 или с 11 по 20, дело в приеме конкретного мультиплекса. Если пропали случайные каналы в кабельной сети - требуется обновление списка частот оператора.
Проверьте график профилактических работ. Зайдите на официальный сайт РТРС или в приложение «Телегид» и проверьте, нет ли плановых отключений передатчиков в вашем районе на текущий день.
Проверьте уровень и качество сигнала. Зайдите в ручную настройку каналов на телевизоре или приставке, выберите номер частотного канала (ТВК) пропавшего мультиплекса. Посмотрите на шкалы качества и уровня сигнала.
Скорректируйте положение антенны. Если шкала «Качество» нестабильна или ниже нормы, немного поверните антенну в сторону телебашни или поднимите ее выше, добиваясь максимального и устойчивого значения шкалы качества.
Запустите повторный поиск каналов. Если уровень сигнала восстановился, запустите автоматический поиск (или ручной поиск по частоте проблемного пакета), чтобы телевизор заново сохранил список программ.
Часто задаваемые вопросы
Почему пропали каналы с 11 по 20, а первые 10 работают? Это значит, что телевизор перестал принимать второй мультиплекс. Он передается на другой частоте и часто с меньшей мощностью, чем первый. Требуется подстройка положения антенны или проверка усилителя.
Нужно ли платить за восстановление 20 эфирных каналов? Нет, все 20 каналов обоих мультиплексов являются государственными и общедоступными. Никакой абонентской платы за их просмотр и повторную настройку нет.
Что делать, если каналы пропали на спутниковом телевидении? Зайдите в личный кабинет оператора (Триколор, НТВ-Плюс, МТС) и проверьте баланс, отправьте команды активации и выполните поиск каналов через меню ресивера в пункте «Поиск каналов оператора».